Estudo revela que os indivíduos são menos propensos a avaliar negativamente os pares se enfrentarem eles próprios a avaliação

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Visão geral das hipóteses. Crédito:Ciência da Organização (2023). DOI:10.1287/orsc.2021.15302

Uma nova investigação da ESMT Berlin conclui que os indivíduos selecionam estrategicamente os colegas que avaliam e a avaliação que dão, com base na forma como desejam ser vistos. A pesquisa foi publicada na revista Organization Science .

Linus Dahlander, professor de estratégia e Presidente de Inovação do Grupo Lufthansa na ESMT Berlim, juntamente com colegas da Purdue University e INSEAD, investigou o impacto das avaliações por pares nos comportamentos dos membros da Wikipédia, para os quais as avaliações por pares são transparentes.

Os pares podem ver o histórico completo de avaliação de um membro, incluindo como e quem eles avaliaram no passado, e essas avaliações de pares são usadas para determinar quais membros se tornarão administradores.

Os pesquisadores se concentraram em três fatores principais:se o próprio membro estava prestes a ser avaliado, quão fundamental era a avaliação e o nível de atividade do candidato.

A sua investigação revelou que os próprios membros que estão prestes a ser avaliados participam em mais avaliações entre pares. No entanto, os membros são menos propensos a participar nas avaliações se a sua avaliação puder ofender alguém ou ser fundamental para impactar a avaliação global de um par, concentrando as suas avaliações negativas em membros inactivos. As avaliações negativas também são direcionadas para aqueles que provavelmente não influenciarão o resultado da avaliação em qualquer direção, nos quais o resultado geral já é óbvio.

A investigação também não encontrou provas de que os membros se concentrem em dar avaliações positivas aos pares activos, sugerindo que evitam a reciprocidade negativa, mas não tentam invocar a reciprocidade positiva. Uma análise mais aprofundada sugere que esta utilização estratégica de avaliações pelos pares é eficaz, sendo mais provável que os membros sejam avaliados positivamente e sejam promovidos pelos seus pares.

"Nossa pesquisa mostra que as pessoas tendem a participar de avaliações de pares se acreditarem que isso irá beneficiá-las, e não se sua avaliação for útil. Isso significa que elas se abstêm de participar de avaliações onde o resultado é incerto, para evitar retaliação. Aliás, a organização provavelmente perder avaliações importantes quando elas poderiam ser mais valiosas", diz o Prof. Dahlander.

As conclusões demonstram que, embora a transparência e a auto-selecção tornem as avaliações mais responsáveis, permitem que os membros utilizem as suas avaliações para se retratarem estrategicamente à frente da sua própria avaliação.

Para reduzir a oportunidade de manipulação estratégica, as organizações devem implementar processos transparentes de avaliação pelos pares com orientações claras. Embora a transparência possa aumentar a responsabilização, os gestores devem estar cientes de que os funcionários podem utilizar estrategicamente esta transparência em seu benefício.

As organizações podem responsabilizar os membros e promover uma cultura de avaliações genuínas baseadas no mérito, garantindo que as avaliações sejam abertas e rastreáveis. Esta abordagem pode aumentar a confiança no sistema de avaliação e melhorar a justiça e eficácia organizacional.

Os gestores também devem incentivar os funcionários a fornecer avaliações equilibradas que reflitam tanto os aspectos positivos como os negativos do desempenho, independentemente dos interesses pessoais. Programas de formação sobre a entrega eficaz de feedback e a importância de avaliações objetivas podem ajudar a mitigar os preconceitos estratégicos identificados neste estudo.

Mais informações: Helge Klapper et al, Avaliações de pares:avaliando e sendo avaliados, Ciência da Organização (2023). DOI:10.1287/orsc.2021.15302
Informações do diário: Ciência da Organização

Fornecido pela Escola Europeia de Gestão e Tecnologia (ESMT)

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