Um novo estudo de coautoria da UBC Sauder School of Business descobriu que, quando os gerentes seniores maltratam os trabalhadores, os gerentes de nível médio muitas vezes tentam suavizar as coisas silenciosamente.

Robin Hood era conhecido por roubar dos ricos e dar aos pobres, mas embora ele possa ter vivido na floresta de Sherwood séculos atrás, ele teria se encaixado perfeitamente como um gerente intermediário no mundo dos negócios de hoje.

Estudos têm mostrado que quando os funcionários são maltratados por líderes seniores, os funcionários muitas vezes podem se vingar deles fazendo coisas como fofoca, roubar material de escritório ou dizer que está doente quando está bem. Mas de acordo com uma nova pesquisa da UBC Sauder, gerentes de nível médio também entram em ação, e tentar lidar com as injustiças no local de trabalho, ajudando secretamente seus subordinados, quando possível.

Na verdade, gerentes com um código moral especialmente forte podem considerar seu dever corrigir os erros que vêem, e para compensar as vítimas de maneiras ocultas - fora da vista do alto escalão.

Para o jornal, intitulado Quando os gerentes se tornam Robin Hoods:uma investigação de método misto, a equipe de pesquisa da UBC Sauder, Emlyon, A Universidade do Colorado e a Universidade de Toulouse entrevistaram pela primeira vez 35 gerentes de nível médio - 20 homens e 15 mulheres - em uma editora europeia que emprega cerca de 550 trabalhadores. Lá, eles confirmaram que os gerentes conscientemente se engajaram no 'robin hoodism'.

Em vários estudos de acompanhamento envolvendo centenas de participantes de países ao redor do mundo, os pesquisadores também examinaram se os colegas de trabalho estavam cientes de que o robin hoodism estava acontecendo, quando era mais provável que acontecesse, e o que levou os gerentes a arriscar potencialmente seus próprios empregos para ajudar aqueles que estão abaixo deles.

O que eles descobriram foi que o robin hoodism não é incomum, e equivale a uma espécie de sistema salarial invisível, onde os gerentes de nível médio compensam as vítimas por baixo da mesa de várias maneiras - desde férias extras a mais despesas com viagens e equipamentos que podem levar para casa - depois de terem sofrido uma injustiça no local de trabalho.

O tipo de desprezo também desempenha um papel:os gerentes eram mais propensos a distribuir favores extras quando o trabalhador era maltratado no nível interpessoal, em oposição ao burocrático.

"Os gerentes se importavam se o salário não fosse o mais alto, ou se os procedimentos burocráticos fossem um problema, "diz o professor da UBC Sauder e co-autor do estudo Daniel Skarlicki.

"Mas quando uma vítima foi enganada em um resultado como uma promoção, ou foi maltratado interpessoalmente ou insultado, isso, especialmente, parecia realmente estimular os gerentes a agirem a respeito. É quando os Robin Hoods realmente se inspiram. "

Em um exemplo, uma mulher teve uma folga para assistir à formatura de sua filha, mas então um gerente sênior revogou essa aprovação. O gerente imediato da mulher foi compreensivo e levou toda a tripulação para jantar para ajudar a fazer as pazes.

Mas nem todos os gerentes dispensaram seu robin hoodism igualmente. Os pesquisadores testaram a identidade moral, isto é, o grau em que as pessoas se veem como morais - de 187 gerentes em um programa de MBA na França. Eles descobriram que os gerentes que pontuaram mais alto na escala de identidade moral eram mais propensos a se envolver em robin hoodism do que aqueles que pontuaram mais baixo.

"Isso nos deu dados adicionais de que as preocupações morais dos gerentes realmente fundamentam o robin hoodism, "diz o professor Skarlicki, que fez muitos estudos envolvendo justiça no local de trabalho. "É um paradoxo interessante, porque algumas pessoas podem ver o que Robin Hood fez como antiético - e ainda assim os gerentes que fazem isso realmente se veem como fazendo a coisa certa. "

Os gerentes de nível médio estão em uma posição especialmente complicada porque não podem punir o transgressor - seu chefe -, mas querem manter os funcionários abaixo deles e sentir que são tratados com justiça. Ao mesmo tempo, porque os executivos seniores estão tomando decisões financeiras, e não contabilize seus gerentes distribuindo presentes e bônus extras, esse robin hoodism poderia prejudicar seriamente os resultados financeiros de suas empresas. Ainda, diz o professor Skarlicki, os executivos que descobrem Robin Hoods em seu meio, em alguns casos, podem fazer vista grossa.

"Quando um líder sênior faz algo que é ofensivo ou maltrata um funcionário, é muito importante que o gerente tenha um pouco de espaço de manobra para consertar. É realmente uma maneira de absorver alguns dos maus-tratos que podem acontecer, mesmo inadvertidamente, "diz o professor Skarlicki. Mas esses mesmos líderes provavelmente não deveriam anunciar que estão permitindo isso, ele adiciona.

"Você não quer dizer, 'Ei, gerentes, você pode sair e dar a todos bônus extras, 'porque então você realmente não tem muito controle sobre os gastos e outras coisas. "

O professor Skarlicki diz que suspeitava que o robin hoodism estava acontecendo nos locais de trabalho, mas ficou surpreso com a difusão da prática.

"Fiquei surpreso que fosse tão comum, e tão comumente conhecido que os gerentes fazem isso, " ele diz, adicionando um pensamento final para os líderes seniores. "Se você está tratando as pessoas de forma injusta, sua organização não está funcionando tão bem quanto poderia, porque as vítimas estão se vingando, e os gerentes estão assumindo a responsabilidade de consertar as coisas. "