p A crise do coronavírus abalou a estrutura do sistema de saúde espanhol, deixando os funcionários encurralados em sua luta para vencer a infecção. Contudo, doutores, enfermeiras e outros profissionais de hospitais e saúde em todo o país conseguiram adquirir conhecimentos essenciais e se adaptar a essas circunstâncias extraordinárias em questão de dias. Mais, eles fizeram isso sem participar de cursos ou conferências; nada além de cooperação antiquada. p Clara Selva Olid, O professor da Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da UOC explicou:"A aprendizagem informal e uma cultura de cooperação incondicional deram origem a uma resposta rápida e brilhante de diferentes órgãos de saúde em todo o país." De acordo com um estudo recente publicado no Journal of Workplace Learning em que Clara Selva Olid participou, essa troca informal de conhecimento é muito mais valiosa do que costuma ser considerada em ambientes de trabalho.

p Ela disse:"Aprender em nosso local de trabalho desempenha um papel muito importante no desenvolvimento, melhorando e atualizando nossas habilidades. Como resultado natural das longas horas que passamos no trabalho, este é sem dúvida um dos contextos mais benéficos para desenvolver as nossas competências profissionais e pessoais. ”

p Tradicionalmente, grande importância é dada ao que as pessoas aprendem por meio da educação formal, que é organizado e com objetivos específicos. Anos e períodos acadêmicos, seminários e conferências seriam exemplos típicos. Contudo, profissionais também aprendem trocando experiências em um ambiente informal, por exemplo, durante uma xícara de café ou observando como seus colegas trabalham.

p Como tal, essa pesquisa, que foi conduzido ao lado de Carlota Riera da Universidade de Vic (UVic-UCC) e Miguel Sahagún da Universidade de Aguascalientes (México), procurou lançar luz sobre a relação entre o formal, aprendizagem informal e entre pares em um ambiente de trabalho. Por esta, os pesquisadores realizaram um estudo etnográfico de nove meses com uma equipe de ginecologistas de um hospital na Catalunha. Os pesquisadores puderam observar e analisar as rotinas e práticas diárias dos 44 membros da equipe, composta por médicos, enfermeiras, parteiras e pessoal administrativo.

p O valor da informalidade

p De acordo com Selva, os resultados sugerem que "ao contrário do que muitas pessoas e organizações podem acreditar, o grande valor do aprendizado é encontrado, sobre tudo, em contextos informais e nas interações entre as pessoas, mais do que em atividades de aprendizagem formal. Quanto menos hierárquica for a organização, quanto mais e mais ricas as oportunidades de aprendizagem, que também provam ser mais iguais, falando democraticamente. "Portanto, "uma cultura organizacional que promove o diálogo e a participação igual em toda a sua comunidade aumenta a aquisição de aprendizagem para os membros individuais, bem como para o grupo como um todo." Adicionalmente, funcionários acham o aprendizado mais enriquecedor quando ocorre entre colegas, em outras palavras, entre pessoas que se identificam como iguais.

p Selva disse:"Agora que temos os resultados, consideramos necessário que as organizações atuais e futuras destaquem a importância da igualdade entre os seus quadros. Além do mais, tendo em vista a clara relação que se estabelece entre igualdade e participação, parece evidente que a promoção de papéis iguais deve ser uma meta para qualquer organização que aspira iniciar a aprendizagem complexa e requer assimilar diversos conhecimentos de forma rápida e eficiente. "

p No caso de hospitais, a hierarquia e a natureza científica do conhecimento têm se mostrado obstáculos nesse intercâmbio. De acordo com os pesquisadores da UOC, "a cultura organizacional de um centro de saúde legitima alguns tipos de aprendizagem em detrimento de outros, frequentemente com interesses mais vocacionais do que científicos. Promover uma maior participação e uma estrutura horizontal entre profissionais médicos e enfermeiros, por exemplo, beneficiaria enormemente as organizações e aumentaria sua capacidade de aprendizagem. "

p Uma emergência tratada em equipe

p Isso foi perfeitamente ilustrado pela emergência COVID-19. Selva disse:"As equipes não estavam preparadas, do ponto de vista do treinamento formal, para enfrentar uma crise de saúde como esta. No espaço de algumas horas, qualquer tipo de estrutura piramidal e hierárquica que normalmente tornaria mais difícil a participação de todos, tornou-se obsoleto antes deste apelo à ação. Todos os profissionais carregados de experiência e conhecimento têm sido atores essenciais na transformação dos hospitais. As organizações têm facilitado espontaneamente o fluxo de aprendizagem e a participação de todos os membros da equipe para encontrar as soluções mais adequadas de uma forma que não seja mediada hierarquicamente, mas sim é movido por um objetivo comum e compartilhado. Este é o tipo de aprendizado que você carrega com você para sempre, e a esperança é que algumas dessas informações permaneçam embutidas na própria estrutura das culturas organizacionais. "