p Em um mundo de rápidas mudanças digitais, a pressão para inovar aumentou dramaticamente. Muitas empresas se voltaram para o crowdsourcing - obtenção de informações para uma tarefa ou projeto de um grande número de pessoas, pago ou não pago, normalmente pela Internet - para identificar ideias inovadoras. No entanto, muitos esforços de crowdsourcing ficam aquém das expectativas ou são abandonados. Em um novo estudo, os pesquisadores desenvolveram uma estrutura para ajudar os gerentes a compreender o processo de crowdsourcing para que possam usá-lo de maneira mais eficaz. p O estudo, por pesquisadores da Carnegie Mellon University, Universidade do Nordeste, Babson College, e Boston College, é publicado em Avaliação de gestão do MIT Sloan .

p "Crowdsourcing pode ser uma fonte inestimável de inovação, mas apenas se o tipo certo de multidão for usado para resolver o tipo certo de problema, "explica Anita Williams Woolley, Professor Associado de Teoria e Comportamento Organizacional na Tepper School of Business da Carnegie Mellon University, que coautor do estudo. "Nossa estrutura ajuda os gerentes a combinar o tipo certo de multidão com um problema de escopo e complexidade apropriados."

p Uma das razões pelas quais alguns esforços de crowdsourcing falham é o equívoco de que existe apenas uma abordagem para o crowdsourcing. Como resultado, muitos esforços de crowdsourcing pedem às pessoas que forneçam ideias para uma tarefa ou projeto para o qual elas podem não ser adequadas. Reconhecendo esses obstáculos para o crowdsourcing de sucesso, os pesquisadores desenvolveram uma estrutura que identifica três tipos distintos de crowdsourcing:

• As multidões de busca são a maneira mais eficaz de encontrar soluções para problemas bem definidos com escopo relativamente pequeno. Nesta abordagem, que é fácil de configurar e tem sido usado por algumas das plataformas de crowdsourcing mais conhecidas, os buscadores estão conectados aos solucionadores. As empresas precisam fornecer uma descrição clara da tarefa e os incentivos certos para atrair as pessoas de que precisam, tornar o problema acessível a um grande público, e recrutar diversos tipos de solucionadores.
• As multidões conectadas ajudam as empresas a encontrar soluções para problemas mais complexos que se baseiam em muitas áreas de especialização diferentes. Nesta abordagem, o que leva mais tempo, os indivíduos precisam se conectar com outros para compartilhar informações, construir conhecimento, e ser capaz de reutilizar soluções desenvolvidas por outros. As empresas precisam identificar quais ideias são úteis e oferecer orientações e feedback sobre o trabalho do grupo.
• As equipes de multidão são mais bem usadas para implementar soluções como protótipos ou software, ou para lidar com problemas maiores e mais complexos que são difíceis de quebrar em pedaços menores. Nesta abordagem, soluções holísticas para problemas podem ser identificadas, baseando-se em múltiplas áreas do conhecimento. As empresas precisam encorajar explosões de atividade em vez de fluxos contínuos de mensagens e promover diversos tópicos de discussão.

p "Usar crowdsourcing para inovação nem sempre é fácil, "reconhece Christoph Riedl, Professor Associado de Sistemas de Informação da Northeastern University, quem conduziu o estudo. "Nossa estrutura ajuda os gerentes a entender como usar as multidões de maneira mais eficaz, para que possam desbloquear o poder das multidões inteligentes para suas empresas."