p A personalidade das pessoas - por exemplo, o quão extrovertidas ou introvertidas elas são - e seu gênero podem estar ligados à forma como interagem online, e se preferem interagir com um sistema em vez de com outras pessoas. p Em um estudo, uma equipe de pesquisadores descobriu que as pessoas consideravam os sites mais interativos se tivessem ferramentas para facilitar a comunicação entre os usuários, muitas vezes referida como comunicação mediada por computador, ou CMC. Contudo, extrovertidos do sexo masculino também consideram sites com ferramentas que os permitem interagir com o computador, chamada interação humano-computador, ou HCI, para ser mais interativo em comparação com mulheres extrovertidas, que viram sites com ferramentas CMC para serem mais interativos.

p "Quando você acessa um site, por exemplo, o mecanismo de pesquisa do Google - você está essencialmente engajado em HCI, que é diferente do CMC, que é quando você está se comunicando com outros humanos por meio da tecnologia de computador, "disse S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professor de Efeitos de Mídia na Faculdade de Comunicações Donald P. Bellisario e codiretor do Laboratório de Pesquisa de Efeitos de Mídia. “Quando falamos de HCI aqui, é realmente sobre o grau em que o sistema ou a máquina nos permite interagir com ele, e inclui tudo, desde como deslizamos e tocamos em nossos dispositivos móveis, de como tentamos acessar diferentes informações por meio de links em um site. Quando falamos sobre CMC, é sobre as ferramentas para conversar com outra pessoa, como um agente de atendimento ao cliente por meio de um portal online, ou quando estamos tendo um chat de vídeo via zoom, por exemplo."

p Saber quem são seus visitantes da web e o que os envolve é uma parte importante da criação de boas experiências de usuário, adicionado Sundar, que também é afiliado do Institute for Computational and Data Science. "Para desenvolvedores, é útil saber quem apreciará os tipos de interatividade que você tem a oferecer, ou que tipo de interatividade você deve oferecer a que tipo de pessoas.

p "Na verdade, essas são decisões de negócios muito importantes, porque custam muito dinheiro e têm muitas consequências de back-end, "disse Sundar. Por exemplo, em um site de comércio eletrônico, que pode ser principalmente traficado por mulheres, os resultados sugerem que esforços devem ser feitos para fornecer maneiras de falar com outras pessoas, como ferramentas de chat, em vez de simplesmente ferramentas para interagir com o computador, como ser capaz de transformar a imagem de um produto em todas as direções.

p Comportamentos do mundo real no mundo virtual

p Quando as pessoas usam sites, muitos dos hábitos e comportamentos que adotaram na vida real influenciam seus comportamentos online, disse Yan Huang, professor assistente de comunicação estratégica integrada na Jack J. Valenti School of Communication, University of Houston e primeiro autor do artigo. O estudo está de acordo com isso, ela adicionou, demonstrando como as pessoas extrovertidas na vida real também gostam de interagir em ambientes virtuais.

p "Nossas descobertas apoiam amplamente a hipótese de que, à medida que o nível de extroversão das pessoas sobe, eles são mais propensos a reconhecer o potencial interativo do site, não importa se está se comunicando com a máquina, ou usando o computador para falar com outras pessoas, mas o gênero também fez diferença aqui, "disse Huang." O que vimos foi que a extroversão tem efeitos ligeiramente diferentes para os homens em comparação com as mulheres, em termos dos tipos de interatividade que eles mais apreciam. "

p A interatividade também impulsionou as atitudes em relação ao site, melhorando as chances de os usuários acharem o site interessante ou atraente, ela adicionou.

p Para estudar a reação às ferramentas da web, os pesquisadores estabeleceram quatro condições experimentais diferentes e designaram aleatoriamente cada um dos 99 participantes para uma dessas condições. Eles foram convidados a navegar em um site de notícias de filmes que apresentasse, ou não apresentou, ferramentas para se comunicar com a máquina e / ou outros humanos. Nesse caso, hiperlinks foram usados ​​para interagir com o sistema, enquanto uma função de comentário foi usada para se comunicar com outros humanos. Os participantes foram instruídos a imaginar que escolheriam um filme para assistir enquanto navegavam no site por pelo menos três minutos.

p Depois que navegaram no site, os participantes responderam a uma série de perguntas avaliando sua experiência no site e sua atitude em relação a ele. Eles também responderam a perguntas que foram usadas para determinar seu nível de extroversão, como "Eu me vejo como alguém que gosta de se relacionar socialmente com as pessoas" e "Eu geralmente me deixo levar e me divirto em uma festa".

p Como as ferramentas que os desenvolvedores usam para se comunicar com o computador e com outros usuários estão sempre crescendo e mudando, estudos futuros podem examinar como essas novas ferramentas influenciam as pessoas, de acordo com os pesquisadores, que relataram suas descobertas em uma próxima edição da Computadores no comportamento humano , disponível online agora.

p "Neste estudo, operacionalizamos apenas uma função para o CMC, que era a função de comentário e uma função para HCI na forma de hiperlinks em camadas, "disse Huang." Seria interessante testar se as descobertas realmente são verdadeiras para os recursos interativos mais recentes, como aqueles encontrados em realidade aumentada ou aplicativos de chatbot AI. "

p Sundar acrescentou que outra direção de pesquisa seria levar os estudos do laboratório de mídia para a vida real.

p "Uma maneira de fazer isso seria online, de uma forma computacionalmente intensiva, "disse Sundar." Uma forma mais válida de testar isso seria realmente ver como as pessoas - como homens e mulheres e extrovertidos e introvertidos - interagem com uma variedade de diferentes tipos de recursos interativos em uma variedade de diferentes sites online. "