Cães Velhos :O conhecimento prévio afeta a forma como os consumidores aceitam novas informações

No domínio do comportamento do consumidor, o conhecimento prévio desempenha um papel significativo na formação de como os consumidores percebem, processam e aceitam novas informações. Este fenómeno, muitas vezes referido como o efeito dos "cachorros velhos", demonstra a influência das crenças, experiências e noções preconcebidas existentes na aceitação e interpretação de novos conhecimentos.

A Estrutura dos Esquemas Cognitivos:
A estrutura dos esquemas cognitivos fornece uma lente útil para compreender o efeito dos cães velhos. De acordo com esta estrutura, os indivíduos desenvolvem estruturas ou esquemas mentais que representam a sua compreensão do mundo. Esses esquemas servem como atalhos cognitivos que nos ajudam a organizar e interpretar informações de forma eficiente. No entanto, também podem criar preconceitos e barreiras à aceitação de novas informações que contradizem ou desafiam as nossas crenças existentes.

Assimilação e contraste:
Quando os consumidores encontram novas informações, eles tendem a assimilá-las em seus esquemas existentes ou compará-las com eles. A assimilação ocorre quando novas informações são percebidas como consistentes com as crenças existentes, tornando-as mais fáceis de aceitar e integrar. Em contrapartida, o contraste acontece quando novas informações são percebidas como contraditórias ou inconsistentes, levando à resistência e à rejeição.

Fatores que influenciam o efeito dos cães velhos:
Vários fatores podem influenciar a força do efeito dos cães velhos:

1. Força do esquema :Quanto mais forte e bem estabelecido for um esquema, maior será a probabilidade de os indivíduos resistirem a novas informações que o desafiem.

2. Credibilidade da fonte :A fonte de novas informações desempenha um papel na sua aceitação. As informações provenientes de fontes confiáveis ​​têm maior probabilidade de serem assimiladas, enquanto as informações provenientes de fontes menos credíveis podem enfrentar resistência.

3. Relevância pessoal :As informações que são pessoalmente relevantes ou que têm impacto direto sobre os indivíduos têm maior probabilidade de serem processadas e aceitas.

4. Flexibilidade Cognitiva :Indivíduos com a mente mais aberta e flexíveis no seu pensamento são mais propensos a aceitar novas informações que contradizem as suas crenças existentes.

Implicações para profissionais de marketing e comunicadores:
Compreender o efeito dos cães velhos tem implicações importantes para os profissionais de marketing e comunicadores que procuram introduzir novos produtos, ideias ou informações. Aqui estão algumas estratégias a serem consideradas:

1. Mensagens personalizadas :personalize as mensagens para alinhá-las aos esquemas e crenças existentes dos consumidores. Isso pode aumentar a probabilidade de assimilação e aceitação.

2. Destaque a relevância :Enfatize a relevância pessoal e os benefícios das novas informações para torná-las mais atraentes.

3. Use fontes confiáveis :Aproveite fontes ou influenciadores confiáveis ​​para comunicar novas informações e aumentar sua credibilidade.

4. Incentive a flexibilidade cognitiva :Promova a mente aberta e incentive os consumidores a considerar novas perspectivas e evidências.

5. Introdução gradual :Introduza novas informações gradualmente, dando aos consumidores tempo para ajustar seus esquemas e aceitar a mudança.

6. Forneça evidências de apoio :Ofereça evidências, dados ou depoimentos que apoiem as novas informações e desafiem as crenças existentes.

7. Envolva-se no diálogo :Incentive a comunicação bidirecional e participe de discussões que permitam aos consumidores expressar suas preocupações e fazer perguntas.

Ao reconhecer e abordar o efeito dos cães antigos, os profissionais de marketing e comunicadores podem aumentar a probabilidade de que as suas mensagens sejam recebidas, compreendidas e aceites pelo seu público-alvo.