Um novo relatório sobre a utilização da IA ​​pelo governo do Reino Unido oferece informações sobre como acelerar a sua adoção e superar as barreiras à transformação dos serviços públicos, poupando milhares de milhões de libras aos contribuintes.



O relatório “Uso de Inteligência Artificial no Governo” considera a eficácia com que o governo se preparou para maximizar as oportunidades de IA.

O relatório do National Audit Office, da autoria do professor Alan W. Brown, da University of Exeter Business School, conclui que a IA está na sua fase inicial e a implementação permanece limitada – embora o interesse e o investimento na IA estejam a crescer.

No entanto, o relatório alerta que os benefícios em larga escala da IA ​​exigirão não apenas a adopção de novas tecnologias, mas também mudanças significativas nos processos empresariais e na força de trabalho.

Os ganhos só serão obtidos se o governo do Reino Unido garantir que o seu programa global para a adoção da IA ​​é apoiado por um “plano realista” para enfrentar os seus sistemas informáticos envelhecidos, que resolva as lacunas de competências e melhore a qualidade geral dos dados, afirma o relatório.

Entre os muitos detalhes incluídos no estudo, um inquérito aos organismos governamentais do Reino Unido concluiu que a IA ainda não era amplamente utilizada no governo, com pouco mais de um terço dos inquiridos (37%) já tendo implementado a IA, normalmente com um ou dois casos de utilização.

No entanto, o inquérito sugere que o Governo do Reino Unido está a aumentar rapidamente a sua atividade de IA. Quase três quartos (70%) dos órgãos governamentais que responderam à pesquisa estão testando ou planejando IA, com normalmente quatro casos de uso sendo explorados por órgão.

Os exemplos incluem departamentos que usam IA para analisar imagens digitais, automatizar verificações de rotina como parte de processos de inscrição e redigir ou resumir textos.

Alan W. Brown, professor de Economia Digital na University of Exeter Business School, disse:"O estudo 'value for money' do National Audit Office é uma revisão importante das oportunidades e desafios da aplicação da IA ​​em escala. Ele destaca áreas prioritárias para Implantação de IA e identifica as tensões entre equipes governamentais focadas em impulsionar a inovação em IA e a gama de obrigações de conformidade, relatórios, avaliação e governança típicas de todas as atividades do setor público."

"Este estudo sobre IA no governo do Reino Unido confirma o que estamos vendo em grande parte da nossa pesquisa sobre transformação digital na Iniciativa para a Economia Digital em Exeter (INDEX) - alcançar a IA em escala requer encontrar maneiras de equilibrar uma ampla gama de preocupações concorrentes e exigindo comunicação consistente entre organizações, amplo conhecimento e compartilhamento de ativos, e alinhamento de funções e responsabilidades principais."

“Ao abordar eficazmente estas considerações, a transformação digital em organizações grandes e complexas pode ser colocada em foco de forma mais nítida para alcançar o potencial oferecido por avanços como a IA”.

Os comentários do Professor Brown são ecoados por Gareth Davies, chefe do NAO:"A IA oferece oportunidades ao governo para transformar os serviços públicos e proporcionar melhores resultados para o contribuinte."

“Para obter estes resultados melhorados, o governo precisa de garantir que o seu programa global para a adoção da IA ​​aborda questões de longa data, incluindo a qualidade dos dados e o envelhecimento da TI, bem como baseia-se numa governação eficaz dos riscos.”

“Sem uma acção imediata para resolver os obstáculos à utilização eficaz da IA ​​nos serviços públicos, o governo não garantirá os benefícios que identificou.”

Mais informações: Relatório:www.nao.org.uk/wp-content/uplo… ce-in-government.pdf
Fornecido pela Universidade de Exeter