Para organizações em dificuldades, promover conexões sociais pode ajudar a recrutar e reter os escassos voluntários
Crédito:Unsplash/CC0 Domínio Público Numa altura em que a América precisa mais do que nunca de voluntários, para resolver problemas sociais, desde os sem-abrigo até à recuperação de catástrofes, menos pessoas têm feito voluntariado.
O número de voluntários para organizações sem fins lucrativos e comunitárias diminuiu recentemente pela primeira vez em décadas, de 30% da população em 2019 para 23% em 2021. Isso é de acordo com a AmeriCorps e o U.S Census Bureau, que monitoraram as taxas de voluntariado. desde 2002.
Uma nova pesquisa de Yifan Yu, professor assistente de gestão de informações, riscos e operações na Texas McCombs, oferece ideias sobre como as organizações dirigidas por voluntários poderiam mudar a situação. A chave, diz ele, está nas conexões.
“Os voluntários são como árvores com raízes profundas nas suas organizações sem fins lucrativos”, diz ele. "Quanto mais ligações ou 'raízes' os voluntários tiverem uns com os outros em diferentes camadas sociais, como comunidades e escolas, maior será a probabilidade de continuarem a trabalhar como voluntários."
Yu e os coautores Jane Tan, da Southern Methodist University, e Yong Tan, da Universidade de Washington, analisaram os registros de atividades voluntárias de 827.260 residentes da área de Pequim de 2011 a 2019.
Os dados vieram de uma plataforma chinesa de crowdsourcing administrada pela Federação de Serviços Voluntários de Pequim, que conecta voluntários a organizações sem fins lucrativos. Esses matchmakers digitais, incluindo VolunteerMatch e Catchafire, tornaram-se cada vez mais comuns nos EUA, diz Yu.
Os registros permitiram que Yu investigasse quais fatores encorajavam os voluntários a ficar ou sair. “Nosso estudo analisa de perto por que as pessoas decidem ser voluntárias, por que continuam fazendo isso e por que optam por mudar para uma nova organização sem fins lucrativos”, diz ele.
Sua principal descoberta foi que as conexões sociais ou relacionais eram um poderoso preditor do comportamento voluntário. Outras descobertas incluem:
- Os voluntários eram mais propensos a continuar trabalhando como voluntários em uma organização sem fins lucrativos e a se voluntariar com mais frequência, se já tivessem conexões com as pessoas de lá.
- Aqueles com múltiplas conexões, como sobreposição de vínculos profissionais, de vizinhança ou escolares, tinham 27% mais probabilidade de permanecer envolvidos do que aqueles com uma única conexão.
- Quanto mais conectado um voluntário estiver em uma organização, menor será a probabilidade de essa pessoa mudar para outra. Ter múltiplas conexões diminui 9% a probabilidade de saída. Uma boa notícia para os grupos mais jovens que competem com os mais estabelecidos por ajuda.
Esses insights podem ajudar as organizações sem fins lucrativos a prever melhor o comportamento dos voluntários e a elaborar estratégias para mantê-las engajadas, diz Yu. Um voluntário que corre o risco de ficar inativo pode ser designado para um projeto com um vizinho ou colega de trabalho.
As plataformas de crowdsourcing poderiam explorar outra descoberta:é mais provável que alguém que tenha se voluntariado em vários tipos de organizações tente uma organização desconhecida.
“Recomendações personalizadas podem ajudar”, diz ele. “Os gerentes podem recomendar oportunidades de voluntariado em organizações sem fins lucrativos mais novas, pequenas e menos conhecidas.”
Embora os dados fossem específicos da China, os investigadores também entrevistaram voluntários americanos e britânicos online, confirmando que os resultados poderiam ser generalizados para outras culturas.
As descobertas de Yu não se limitam ao mundo do voluntariado, acrescenta. Compreender a importância dos laços sociais e relacionais também pode ajudar as empresas a gerir trabalhadores remunerados.
“Em uma empresa de tecnologia, os funcionários podem manter vários relacionamentos”, diz Yu. "Eles podem formar relacionamentos mentor-pupilo, ser amigos, viver na mesma comunidade e colaborar no mesmo projeto. Compreender essas relações pode ajudar a prever a mobilidade, a satisfação, as motivações e o desempenho profissional dos funcionários."
A pesquisa é publicada na revista Information Systems Research .
