Infelizmente, não é motivo de riso:por que o humor agressivo pode valer a pena para os CEOs

Crédito:Pixabay/CC0 Domínio Público

O humor é fundamental para a interação humana e a percepção social. No entanto, quase nenhuma pesquisa analisou como o humor funciona na comunicação da alta administração. É aqui que entra um novo estudo conceitual. Intitulado "Good Fun or Laughingstock? How CEO Humor Affects Infomediaries' Social Evaluations of Organizations", o artigo foi publicado na revista Academy of Management Review. .

A equipe foi liderada por Andreas König, Professor Catedrático de Gestão Estratégica, Inovação e Empreendedorismo na Universidade de Passau, junto com seus ex-alunos de doutorado Benno Stöcklein e Dominik Bong, e em coautoria com os professores de administração Nathan J. Hiller (Florida International Universidade) e Cecily D. Cooper (Universidade de Miami).

A equipe de pesquisa distingue quatro tipos de humor do CEO. Dois deles são positivos:

Humor do CEO afiliado. O CEO zomba dos outros de maneira amigável, colocando-os sob uma luz positiva.
Humor do CEO que se aprimora. O CEO se eleva acima de sua própria posição de uma forma divertida.

Dois tipos de humor do CEO são negativos:

Humor autodestrutivo. O CEO zomba de suas próprias fraquezas, rebaixando assim sua posição.
Humor agressivo do CEO. O CEO menospreza os outros zombando deles às custas deles.

O principal argumento dos autores é que existem dois caminhos centrais através dos quais o humor do CEO – dependendo do seu tipo – afeta as avaliações sociais das organizações por infomediários (por exemplo, jornalistas ou analistas).

Primeiro, o humor do CEO altera o estado de espírito dos infomediários, como o seu humor ou a sua percepção de proximidade social com o CEO. Em segundo lugar, o humor do CEO acomoda ou viola expectativas arraigadas das tarefas gerais e funções sociais de um CEO. Os pesquisadores argumentam que ambas as formas de humor positivo do CEO despertam estados emocionais positivos e acomodam as expectativas do papel do CEO. Assim, o humor do CEO afeta positivamente a forma como a empresa é percebida.

Os efeitos dos tipos negativos de humor dos CEO são especialmente intrigantes, desviando-se do que sabemos sobre o humor praticado por líderes menos seniores e do que normalmente se desejaria. A literatura orientada para a prática normalmente recomenda que os líderes usem o humor autodestrutivo para criar proximidade social com os seguidores.

Esse humor, que coloca as próprias fraquezas em destaque, também é visto com bons olhos pela sociedade. No entanto, o humor autodestrutivo entra em conflito com as expectativas centrais quanto ao papel do CEO. Por sua vez, o envolvimento dos CEO neste tipo de humor poderia afetar negativamente as avaliações dos infomediários. “Mesmo que não gostemos:o mercado de ações e outros públicos provavelmente punirão os CEO que revelam fraquezas com muita frequência e se rebaixam”, diz o professor König.

O humor agressivo do CEO, por outro lado, pode compensar os CEO – embora viole as normas sociais, prejudique a função do CEO como modelo e menospreze outras pessoas, pelo menos quando se trata de avaliações relativas à competitividade de uma empresa.

“O problema é que, lamentavelmente, um estilo de gestão agressivo continua a dominar as mentes do público”, diz König. Assim – embora possam não gostar de uma empresa e esperar que esta se comporte de forma menos adequada quando um CEO expressa humor agressivo – os infomediários provavelmente esperam que os CEO que demonstram assertividade e domínio através do humor agressivo estejam mais bem equipados para fazer com que a sua empresa se destaque e vença.

"Deixe-me ser claro:não estamos de forma alguma sugerindo que os CEOs devam adotar um humor agressivo", diz o professor König. Em vez disso, a intenção dos investigadores é explicar porque é que certos tipos de humor usados pelos CEO têm um efeito diferente do que se supunha anteriormente.

Mais informações: Andreas König et al, Boa diversão ou motivo de riso? Como o humor do CEO afeta as avaliações sociais das organizações pelos infomediários, Academy of Management Review (2024). DOI:10.5465/amr.2020.0526
Fornecido por Universität Passau

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