Se você estiver gritando e gesticulando descontroladamente se outras pessoas não puderem ouvi-lo durante uma chamada de Zoom, você não está sozinho. Quanto mais a qualidade do vídeo de uma reunião online diminui, mais alto começamos a falar, segundo um novo estudo de pesquisadores da Radboud University e do Max Planck Institute for Psycholinguistics. As pessoas também tendem a mudar seus gestos para compensar. Suas descobertas foram publicadas hoje na Royal Society Open Science Diário.
Ao conversar por Zoom ou Skype, usamos algumas das mesmas táticas para nos fazer ouvir como usamos no mundo real, diz James Trujillo, primeiro autor do artigo e cientista cognitivo da Radboud University e do Max Planck Institute for Psycholinguistics. "Se você está conversando com alguém em uma área movimentada com muito ruído de fundo, normalmente usa gestos para apoiar sua fala e começa a falar mais alto. para entender uns aos outros geralmente vêm de dificuldades técnicas. No entanto, ainda tendemos a usar métodos semelhantes para compensar esses problemas."

Analisando videochamadas

Para o estudo, Trujillo e seus colegas fizeram videochamadas entre vinte pares de participantes. Os participantes sentaram-se em salas separadas e foram instruídos a ter uma conversa casual por 40 minutos. Ao longo da chamada, a qualidade do vídeo se deteriorou em dez etapas, de muito clara a extremamente embaçada. Os pesquisadores acompanharam como os participantes alteraram sua fala e gesticularam ao longo da ligação.

No início, quando a qualidade do vídeo se deteriorou, os participantes reduziram um pouco os movimentos do braço e do corpo, descobriram os pesquisadores. No entanto, quando a qualidade diminuiu ainda mais, o movimento começou a aumentar. A velocidade, a velocidade e o tamanho dos gestos aumentaram rapidamente no início e depois atingiram um certo platô. Os participantes que usaram gestos durante a videochamada também aumentaram em até 5 decibéis quando a qualidade do vídeo começou a cair. Mesmo quando a qualidade da imagem diminuiu tanto que os participantes mal conseguiam se ver, eles continuaram a usar gestos e falar em um volume mais alto.

Trujillo diz que "o que isso mostra é que fala e gestos estão integrados. As pessoas estão compensando a perda de recursos visuais adaptando-se com fala mais alta e gestos maiores. Mesmo quando a imagem mal pode ser vista, as pessoas não param de gesticular de repente. É semelhante à forma como as pessoas falam umas com as outras ao telefone:não nos vemos e, durante uma conversa envolvente, ainda nos movemos e gesticulamos."

Uma imagem mais completa para pesquisas futuras

"Pesquisas anteriores mostraram que fala e gestos estão ligados, mas a nossa é a primeira a analisar como os recursos visuais afetam nosso comportamento nesses campos", observa Trujillo. "Isso indica que a fala e os gestos são adaptados dinamicamente às nossas demandas. Nossas descobertas sugerem que a fala e os gestos são dois canais de comunicação que estão intimamente ligados."

"O que este estudo mostra é que se você está estudando o comportamento comunicativo, você tem que olhar para o quadro completo. Alguns pesquisadores argumentam que os gestos são apenas um acréscimo à fala, que não são parte integrante dela. Se fosse esse o caso , não veríamos as pessoas usando a fala mais alta para compensar a perda de gestos ou vice-versa. Este estudo mostra que a conexão funciona nos dois sentidos. Pesquisas adicionais sobre a fala não devem analisar apenas fatores como volume e tom de voz, mas também inclua esses gestos para ter uma noção adequada do comportamento das pessoas."