p Você foi assediado online e a plataforma social removeu a postagem ofensiva, Então é isso, direito? Fim da história. p Pesquisadores da Universidade de Michigan dizem, "Não tão rápido."

p Sarita Schoenebeck, professor associado da U-M School of Information, diz que os meios atuais de lidar com o assédio online espelham o sistema de justiça criminal ao penalizar o perpetrador, mas não tratam de justiça e justiça para a pessoa que foi injustiçada.

p Em uma pesquisa com 573 usuários de mídia social dos EUA publicada na revista New Media &Society, Schoenebeck e seus colegas procuraram entender o que as pessoas assediadas gostariam que os sites de mídia social fizessem para melhor apoiá-las. Eles descobriram que, embora a maioria dos participantes desejasse algum tipo de ação que parecesse justa ou justa, uma abordagem de tamanho único não funcionará.

p Por exemplo, muitos participantes gostaram da ideia de sites de mídia social exigirem um pedido público de desculpas do assediador. Tal pedido de desculpas pode reconhecer danos à pessoa que está sendo assediada. Também pode fornecer uma declaração pública de que o site considera que o assédio não é aceitável.

p "Nós regularmente esperamos que as crianças se desculpem se forem más com outra criança, "Schoenebeck disse." No entanto, adultos rotineiramente tomam decisões erradas e tratam-se terrivelmente online, e não vemos pessoas se desculpando com frequência. Em alguns casos, um pedido de desculpas pode ser uma forma apropriada e poderosa de corrigir essas más decisões. "

p Nem todos os participantes queriam este remédio, Contudo. Por exemplo, participantes transgêneros e entrevistados hispânicos ou latinos gostaram da ideia do pedido de desculpas menos do que outros grupos, em média, talvez porque um pedido de desculpas não genuíno pudesse aumentar a discriminação que esses grupos vivenciam.

p O estudo descobriu que alguns participantes também gostaram da ideia de envergonhar publicamente os assediadores.

p "Isso pode ser porque os sites de mídia social atualmente não oferecem suporte a alvos de assédio de nenhuma forma significativa, então as pessoas querem resolver o problema por conta própria, "Schoenebeck disse.

p Contudo, Schoenebeck e seus colegas alertam que a vergonha pública online pode dar errado rapidamente.

p "A maioria das pessoas não é treinada para determinar punições proporcionais, e grandes grupos de pessoas on-line podem não ser muito bons para júris e jurados, " ela disse.

p O estudo destaca como a maioria dos sites de mídia social, incluindo o Facebook, Twitter e Instagram, atualmente contam com duas abordagens para sancionar os assediadores:remover o conteúdo ofensivo ou banir os assediadores (ou ambos). A equipe descobriu que os participantes favorecem ambas as abordagens, mas com algumas exceções. Pessoas que relatam ter assediado outras pessoas não gostaram de nenhuma das abordagens. Em outras palavras, pessoas que assediam outras pessoas online não querem ser banidas.

p Os participantes que são índios americanos ou nativos do Alasca também não gostaram de banir, talvez devido às suas experiências históricas de serem removidos à força de sua própria terra, ou histórico mais recente de banimentos de contas do Facebook devido a nomes desalinhados com as políticas de "nome real" do site, disseram os pesquisadores.

p Pessoas que se identificaram como politicamente liberais, Contudo, gostou tanto de banimentos de usuários quanto de remoção de conteúdo.

p Em geral, os participantes não gostaram da ideia de aumentar ou diminuir a exposição a grandes públicos no site. Aqueles que são transgêneros, preto ou feminino, em particular, não gostou da ideia de mais exposição.

p "Pode ser que, se exposto a um holofote não consensual, alguns usuários de mídia social podem querer se afastar dos olhos do público em vez de ganhar um público maior, "disse Oliver Haimson, Professor assistente de informação da U-M. “No caso das pessoas transgênero, a divulgação generalizada de sua identidade trans pode torná-los especialmente vulneráveis ​​à violência e à discriminação. "

p Os pesquisadores destacam as preocupações sobre as limitações das abordagens existentes que os sites de mídia social usam:remoção de conteúdo e proibição de usuários. Isso é difícil de aplicar porque os assediadores podem facilmente criar uma nova conta e continuar com o assédio, especialmente em sites públicos como o Twitter. Eles argumentam que essas abordagens, como os modelos de justiça criminal nos EUA, estão mais focados em punir as pessoas do que em educá-las ou reabilitá-las.

p Os pesquisadores sugerem que alternativas aos sistemas de justiça criminal, como justiça racial ou justiça restaurativa, pode ser mais eficaz na reparação de danos causados ​​a alvos de assédio.