p Em um mundo de negócios cada vez mais integrado globalmente, agora é amplamente aceito que a inteligência cultural (CQ) é tão essencial quanto a inteligência geral e emocional. p Mas as organizações apreciam totalmente o que a inteligência cultural acarreta? Nosso estudo sobre gerentes seniores indianos conduzindo negócios com a Nova Zelândia pode ajudá-los a fazer isso.

p Pensando fora das fronteiras culturais

p A inteligência cultural foi definida como uma forma específica de inteligência "focada nas capacidades de compreensão, raciocinar e se comportar de maneira eficaz "em situações culturalmente diversas. Isso nos permite pensar fora de nossas estreitas fronteiras culturais e decodificar interações interculturais complexas.

p Quando os parceiros de negócios são de outras culturas, diferenças institucionais podem criar desafios na comunicação e concordar sobre abordagens gerenciais mutuamente aceitas. A inteligência cultural ajuda a resolver essas questões. Isso nos permite controlar a ansiedade e a incerteza em ambientes desconhecidos.

p Os gerentes globais com alta inteligência cultural não fazem julgamentos, inquisitivo, tolerante à ambigüidade, cosmopolita e inclusivo. Eles entendem o impacto de sua própria cultura em suas relações com os outros. Eles fazem uma pausa e verificam seus pressupostos culturais antes de chegar a conclusões. Eles são propensos a desenvolver confiança em pessoas culturalmente diferentes e menos propensos a se envolver em reações de exclusão.

p Aqueles com baixa inteligência cultural se envolvem em estereótipos, o que resulta em conflitos e falhas.

p Inteligência cultural e liderança

p Em um estudo de 2011 com oficiais militares suíços com responsabilidades de liderança, A inteligência cultural foi considerada um preditor mais forte da eficácia da liderança internacional do que a inteligência geral e emocional. O estudo também descobriu que as pessoas que são eficazes em contextos domésticos podem não ser eficazes em contextos transfronteiriços.

p Nosso novo estudo pesquisou 186 gerentes. Exploramos a interação entre quatro dimensões da inteligência cultural - cognitiva, metacognitivo, motivacional e comportamental - e a qualidade das relações dos gestores e sucesso institucional. Isso incluiu a capacidade de gerenciar diferenças na aplicação de regras, valores culturais e práticas comerciais éticas.

p Pessoas com alta inteligência cultural cognitiva são mais propensas a ter um conhecimento mais amplo da política estrangeira e dos sistemas culturais e econômicos. Mas isso por si só pode resultar em resultados negativos por causa de "estereótipos sofisticados". Isso reduz uma cultura complexa a uma descrição abreviada e a aplica a todas as pessoas dessa cultura.

p A inteligência cultural metacognitiva atenua esse efeito negativo. Pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de verificar ativamente os estereótipos. Eles suspendem o julgamento em contextos interculturais. Eles estão conscientes das preferências culturais de outras pessoas, questionam suposições culturais e podem ajustar suas formas de pensar.

p Pessoas com pontuação alta em inteligência cultural motivacional têm um interesse intrínseco em serem eficazes em situações culturalmente diversas. a inteligência cultural comportamental consiste em demonstrar ativamente um comportamento culturalmente apropriado.

p A teoria é que essas quatro dimensões do CQ ajudam as pessoas a ganhar legitimidade em um ambiente estrangeiro por causa de sua compreensão aprimorada desse ambiente, e conformidade com as normas e expectativas.

p Inteligência cultural na prática

p Esperávamos descobrir que o CQ cognitivo seria mais eficaz e que, combinado com CQ metacognitivo, melhoraria a qualidade do relacionamento e o sucesso institucional. Isso provou apenas parcialmente.

p CQ cognitivo e CQ metacognitivo combinados têm um efeito positivo significativo nos relacionamentos, mas apenas um efeito positivo não significativo no sucesso institucional. Se CQ metacognitivo é baixo, o efeito do CQ cognitivo na qualidade do relacionamento é na verdade negativo.

p Como esperado, O CQ motivacional tem um efeito positivo direto significativo na qualidade do relacionamento e no sucesso institucional.

p Ao contrário da nossa expectativa, nosso estudo mostrou que o CQ comportamental tem um efeito negativo significativo para o sucesso organizacional e um efeito negativo não significativo para os relacionamentos. Esta anomalia requer uma investigação mais aprofundada.

p O estudo demonstra que CQ cognitivo e metacognitivo precisam interagir para garantir relacionamentos de qualidade com parceiros de negócios e gerenciamento bem-sucedido de diferenças culturais. Dadas essas descobertas, e evidências anteriores do efeito positivo do CQ na liderança global, os gerentes precisam fortalecer os aspectos mais fracos por meio de treinamento e prática.

p Foi demonstrado que a exposição cultural melhora o CQ. Ele permite que as pessoas aprendam com experiências de diversas culturas. Isso abre sua mente e aumenta a empatia cultural, estabilidade emocional e flexibilidade.

p Nosso estudo também destaca a importância da qualidade do relacionamento. Investir na manutenção de relacionamentos de qualidade com parceiros de negócios é fundamental para gerenciar diferenças culturais. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.