p Se alguém no local de trabalho for maltratado, seus colegas podem responder com empatia - ou com schadenfreude. A última emoção, de acordo com um novo estudo da Universidade de Zurique, ocorre principalmente em ambientes de trabalho altamente competitivos, quando o infortúnio de uma pessoa facilita os objetivos de outra. Pior ainda, schadenfreude pode ser contagioso. Por esta razão, vale a pena estabelecer um clima de trabalho inclusivo e incentivos baseados em equipe. p A maioria dos funcionários já ouviu falar ou testemunhou um colega sendo maltratado, falado, ou intimidado. A data, a maioria das pesquisas sobre este assunto argumenta que os observadores sentem empatia pelas vítimas e raiva pelos perpetradores. Contudo, Jamie Gloor, economista de negócios na UZH, acredita que essa visão simplifica demais a natureza complexa da dinâmica social. Junto com colegas da Shanghai Jiao Tong University e da National University of Singapore, ela dedicou sua última publicação ao surgimento, desenvolvimento, e as consequências comportamentais da schadenfreude - uma emoção longamente discutida pelos filósofos já em Aristóteles, mas que a pesquisa organizacional moderna em grande parte negligenciou.

p Locais de trabalho competitivos criam condições perfeitas

p Além de proporcionar experiências sociais positivas, como camaradagem e apoio, organizações modernas também estão prontas para a competição, inveja, e tensão intergrupal. Essas dinâmicas negativas aumentam a probabilidade de que algumas pessoas possam se beneficiar com os maus-tratos de outras, e é nessas condições que a schadenfreude é capaz de surgir e prosperar. “Em ambientes complexos e progressivamente ocupados, como locais de trabalho, nos concentramos no que é mais relevante para nós e nossos objetivos, "diz Gloor. Isso significa que schadenfreude é mais provável de ser direcionado a funcionários que se destacam e são invejados." Os maus-tratos podem nivelar o campo de jogo, aumentando potencialmente as próprias chances de recompensas cobiçadas, como bônus e promoções. "

p Círculo vicioso de Schadenfreude

p Como explicam os autores, os observadores podem ser particularmente ousados ​​em mostrar sua schadenfreude se a vítima for considerada como tendo merecido o maltrato e for de alguma forma responsável - por causa de crimes passados, por exemplo. Os pesquisadores fazem uma distinção entre esta schadenfreude justa e schadenfreude ambivalente, que é quando o prazer no infortúnio de outra pessoa é nublado por sentimentos de culpa e vergonha.

p O problema com schadenfreude, particularmente o que é considerado justificado, é que pode desencadear mais ciclos de maus-tratos. Portanto, os observadores também podem começar a tratar o alvo de sua schadenfreude injustamente, por exemplo, recusando-se a ajudá-los ou excluindo-os ativamente. Desta maneira, o prazer da dor de outra pessoa pode criar círculos viciosos de maus-tratos. "Se a schadenfreude se tornar generalizada entre os funcionários, maus-tratos também podem se tornar a norma, "conclui Gloor.

p Contrariando a dinâmica competitiva

p Consequentemente, os autores associam suas conclusões a uma série de recomendações. Eles aconselham os líderes a desenvolver visões compartilhadas e promover incentivos baseados em equipe, em vez de incentivos individuais. A criação de um clima inclusivo também pode ajudar a reduzir os sentimentos de "alteridade, "que também pode promover sentimentos de schadenfreude. Além disso, os autores enfatizam a importância de manter políticas e procedimentos justos para reduzir a inveja e o ressentimento em relação aos artistas famosos. Finalmente, também pode valer a pena prestar muita atenção aos líderes de opinião dentro dos grupos sociais para evitar espirais de maus-tratos.