p Uma nova pesquisa sobre o uso do Twitter durante desastres naturais oferece dados que podem salvar vidas sobre como as informações são disseminadas em situações de emergência, e por quem. p O estudo da Universidade de Vermont é o primeiro a observar os padrões de mídia social em diferentes tipos de desastres (furacões, inundações e tornados), com foco em cinco das emergências americanas mais caras da década.

p O estudo destaca duas descobertas principais:primeiro, na média, Os usuários do Twitter com redes locais pequenas (com 100-200 seguidores) aumentam sua atividade mais do que aqueles com redes maiores nessas situações. Segundo, cada tipo de desastre natural estudado possuía seu próprio padrão único de uso de mídia social.

p As evidências, publicado no jornal PLOS ONE , têm implicações importantes para as organizações responsáveis ​​pela comunicação de informações vitais sobre emergências, particularmente à medida que os perigos naturais aumentam em incidência e custo, uma tendência que deve continuar com as mudanças climáticas.

p "No planejamento de riscos e desastres naturais, pensar sobre quando e o que tweetar realmente importa, "diz a autora principal Meredith Niles do Instituto Gund de Meio Ambiente e da Faculdade de Agricultura e Ciências da Vida da UVM." Mostramos que o uso da mídia social difere acentuadamente dependendo do tipo de emergência, e esses insights podem ajudar no planejamento de emergência, onde comunicações eficazes podem ser uma questão de vida ou morte. "

p Poder do povo

p Apesar da importância atribuída a influenciadores de mídia social de celebridades com milhões de seguidores, em desastres naturais, os usuários médios do Twitter - aqueles com 100 a 200 seguidores - foram considerados disseminadores mais ativos de informações úteis.

p “Descobrimos que 'usuários médios do Twitter' tuíam com mais frequência sobre desastres, e focado na comunicação de informações importantes, "diz o co-autor do estudo Benjamin Emery, Aluno de mestrado no Complex Systems Center e Computational Story Lab da UVM.

p "Embora esses usuários tenham menos seguidores do que os chamados influenciadores, seus seguidores tendem a ter uma proporção maior de amigos e familiares, fechar redes com maior probabilidade de buscar e trocar informações úteis em situações de emergência. "

p Em vez de depender de influenciadores de mídia social de alto nível para ajudar a divulgar informações importantes, o estudo sugere que os esforços devem ser concentrados na segmentação de usuários médios com redes significativas, com atraente, mensagens precisas que as pessoas comuns se sentirão compelidas a compartilhar na "selva social online".

p Cronometragem da tempestade de tweets

p Os pesquisadores encontraram diferenças importantes no tempo e no volume do tweet, dependendo do tipo de desastre. Para furacões, as pessoas tuíam com mais frequência sobre tópicos de emergência antes do evento, enquanto para tornados e inundações, que ocorrem com menos aviso, O Twitter foi usado para informações em tempo real ou de recuperação.

p O estudo sugere que a importância do Twitter para comunicar informações que podem salvar vidas pode ser maximizada adaptando o tempo e o conteúdo das mensagens ao tipo de emergência.

p "Mostramos que as pessoas são muito mais ativas no Twitter pouco antes de um furacão, quando eles sabem que está chegando e estão se preparando, "diz Niles, com queda de atividade durante o evento real. "Isso sugere que o Twitter é mais eficaz como uma ferramenta para comunicar informações de preparação ou evacuação antes dos furacões."

p Contudo, com mais perigos inesperados, como tornados e inundações, as pessoas estavam tweetando em tempo real conforme a situação se desenrolava. "No caso de inundações e tornados, parece que as pessoas estão usando o Twitter para compartilhar informações críticas sobre os recursos imediatamente após o período de recuperação, "Niles acrescenta.

p Segurança alimentar e hídrica

p Dada a importância da comida e da água durante os riscos naturais, os pesquisadores rastrearam 39 palavras-chave relacionadas a emergências, comida segura, água e recursos e analisou seu aumento de frequência e volume no Twitter durante as duas semanas em torno de cada desastre.

p Por exemplo, termos como "mantimentos", "supermercado", e "preparar" eram usados ​​com mais frequência antes dos furacões, enquanto termos como "abrigo, " "emergência, "" vento "ou" segurança alimentar "foram usados ​​durante e após os tornados. Isso sugere que as pessoas estão se comunicando sobre sua preparação ou recuperação em tempo real e compartilhando recursos que poderiam ajudar aqueles que procuram ajuda.

p A pesquisa foi conduzida sob um acordo permanente entre a Universidade de Vermont e o Twitter que permite o acesso da universidade ao Decahose (um fluxo aleatório de 10 por cento de todos os tweets públicos feitos).

p Os dados do Twitter foram coletados das cinco emergências com limite de tempo mais caras (excluindo secas de longo prazo) nos EUA entre 2011 e 2016:Furacão Sandy (outubro de 2012), Furacão Irene (agosto de 2011), Tornados Sudeste / Vale de Ohio / Centro-Oeste (abril de 2011), Inundação da Louisiana (agosto de 2016), e tornados do Centro-Oeste / Sudeste (maio de 2011).