p As pessoas com deficiência enfrentam a marginalização pelos próprios programas concebidos para as ajudar. p Em vez de levar em consideração suas diferenças e preferências particulares, projetos e sistemas de bem-estar estabelecidos para fornecer apoio estão normalizando pessoas com deficiência, e contribuindo involuntariamente para sua maior marginalização.

p Pesquisa da Lancaster University Management School (LUMS), publicado em Estudos de Organização , investigou um programa que alocava computadores para pessoas com deficiência. Seu objetivo era ajudar as pessoas a melhorar sua sociabilidade por meio de interações eletrônicas. A pesquisa concentra-se no papel desempenhado por um formulário de avaliação destinado a estabelecer se uma pessoa está ou não qualificada para um computador.

p O estudo descobriu que os avaliadores do esquema não aplicaram uma interpretação estrita das perguntas e respostas do formulário, e às vezes ignorava respostas ou moldava respostas para melhor atender aos requisitos do programa. Isso permitiu que alguns dos envolvidos recebessem um computador, embora não cumprissem os critérios de alocação, mas teve o efeito não intencional de encobrir seus pontos de vista e desejos em favor dos objetivos organizacionais predefinidos de promoção da sociabilidade.

p Dra. Yvonne Latham, do Departamento de Organização LUMS, Trabalho e Tecnologia, quem conduziu a pesquisa, observaram que os cuidadores, membros da família e equipe do projeto aplicaram seus próprios pontos de vista e percepções do que era importante para as pessoas com deficiência, muitas vezes ignorando suas preferências reais.

p “As premissas dos organizadores do projeto eram de que as pessoas com deficiência carecem de algo que possa ser 'consertado' para tornar suas vidas semelhantes às das pessoas sem deficiência, "disse o Dr. Latham." Os formulários muitas vezes têm respostas sim ou não para perguntas que exigem respostas mais complicadas. Consequentemente, bem-estar trabalhado, trata de questões como se os indivíduos podem se lavar, vestir-se ou usar o banheiro por conta própria - capacidades que estão sempre mudando, muitas vezes no dia a dia - com importância limitada, pois tentam tornar os corpos deficientes mais previsíveis do que é plausível.

p "No nosso caso, enquanto o formulário em si tinha implicações para pessoas com deficiência, o preenchimento das perguntas e respostas, e os resultados disso, também são afetados pelas suposições dos responsáveis ​​pelo questionamento. Todo mundo tem ideias preconcebidas, e estes são evidentes em como violariam tanto o espírito quanto a letra da forma - muitas vezes normalizando as suposições das necessidades e desejos das pessoas com quem estão falando. "

p Por exemplo, entre as pessoas com deficiência entrevistadas estava Ron. Durante sua entrevista, Ron revelou que não queria usar o computador para o qual estava sendo avaliado para aumentar sua conectividade social, mas sim para atividades como compra e venda de ações. Ele respondeu:"Não quero aumentar minhas interações sociais porque estou infeliz, como meu irmão. "Ele sentiu que as pessoas que procuravam preencher o formulário de determinada maneira não o estavam ouvindo.

p O entrevistador acabou decidindo que Ron se beneficiaria com o uso de computador com acesso à Internet e veria um aumento em sua independência como resultado, e, portanto, foi alocado um computador, apesar de não se ajustar aos critérios organizacionais anteriores de um usuário adequado.

p Outros exemplos incluem Chloe, um usuário de cadeira de rodas de 25 anos, cuja mãe insistia em que ela não a deixasse usar o computador para fazer compras online (um dos critérios de 'adequação' ao programa), porque ela queria continuar a levá-la para fazer compras. Chloe não era vista como socialmente isolada, mas sem independência como resultado do controle de sua mãe sobre sua vida.

p Polly, uma mulher na casa dos 60 anos com lúpus, Angina e Artrite, deu as respostas esperadas, permitindo assim um processo de preenchimento de formulários simples e positivo. Como resultado do custo da banda larga e do desconforto que ela sentiu ao tentar sentar e usar o computador alocado, Polly mais tarde devolveu porque ela disse que estava causando seu estresse, e porque ela realmente não queria isso em primeiro lugar.

p O professor David Knights, coautor, acrescentou:"Esses exemplos mostram como as respostas no formulário podem ser moldadas pelo entrevistador para obter a resposta esperada, mas também como o entrevistado pode dar as respostas que considera serem as esperadas, mesmo que o resultado não seja o que desejam.

p “O formulário e o projeto foram pensados ​​para ajudar a superar a marginalização das pessoas com deficiência através do aumento de sua sociabilidade, mas essas suposições e o uso da forma foram reconfigurados pelos envolvidos, encobrindo as discussões reais que ocorreram durante as entrevistas e, Em ocasião, levando os entrevistados a sentirem que seus pontos de vista estavam sendo ignorados.

p "Impor normas às pessoas com deficiência e esperar que elas se adaptem a ideias preconcebidas pode ter a consequência indesejada de marcá-las como necessitando de atenção especial. Há uma linha tênue no bem-estar entre o cuidado e o poder paternalista."