p O uso excessivo de embalagens é um problema ambiental crescente em termos de uso de recursos e produção de resíduos. Infelizmente, embalagem interessante e intrigante é uma parte crucial da abordagem moderna de marketing e é percebida por muitos consumidores, particularmente aqueles que compram produtos de alta qualidade, como smartphones e outros dispositivos eletrônicos como parte essencial da experiência de compra. p A noção de uma "rica experiência de unboxing, "por mais infantil que pareça, é discutido em detalhes no Journal of Design Research . Jieun Bae Busan, do Museu Nacional de Ciências de Busan, e James Self e Chajoong Kim do Departamento de Desenho Industrial, na UNIST, em Ulsan, também na Coreia do Sul, explore a influência da complexidade no design de embalagens, definida como complexidade de ação e transformação, após a avaliação do produto em uma fase de desembalagem do ciclo de vida do produto.

p A vigilância da resposta do mercado à embalagem revela como se poderia esperar que a complexidade da embalagem do produto influencia significativamente a forma como o consumidor avalia o produto que comprou e o que pode ser descrito como a "personalidade" do produto. Os resultados contribuem para uma maior compreensão do papel da embalagem no aumento das expectativas e deleite em oposição à insatisfação, remorso do comprador, pode-se dizer. As descobertas, portanto, têm implicações para o uso da complexidade de ação e transformação no design de embalagens de produtos.

p Infelizmente, parece que a rica experiência de desempacotamento provavelmente veio para ficar pelo menos para certos tipos de produtos, a menos que empresas e consumidores possam negociar uma posição em que a satisfação com um produto seja baseada exclusivamente no próprio produto, e não nas camadas de embalagens em que se trata a posse do comprador.