Quando se trata de pagar compras lamentáveis, como um item frívolo ou uma refeição indulgente, as pessoas são mais propensas a usar dinheiro para evitar um registro digital de seus gastos, de acordo com um novo estudo realizado por pesquisadores da Universidade Estadual do Colorado e da Universidade de Boston.

O fenómeno é impulsionado pelo desejo de manter os “esqueletos psicológicos” longe das pegadas financeiras dos consumidores, descobriram os investigadores. O dinheiro também permite uma maior “compartimentação mental” entre a compra lamentável e outras decisões financeiras.

“Mostramos que as opções de pagamento das pessoas permitem que elas exerçam controle seletivo sobre quais informações são armazenadas digitalmente e quais não são”, disse o professor assistente de marketing do estado do Colorado, Yixuan (Sharon) Que. “Isso os ajuda a organizar suas pegadas financeiras digitais e lhes dá uma sensação de controle quando desejam se distanciar de seus gastos lamentáveis”.

Publicada no Journal of Consumer Psychology, a pesquisa fornece insights sobre a psicologia por trás de como as pessoas pagam pelas compras, dependendo se desejam reconhecê-las ou ocultá-las.

Principais conclusões:

Gastos lamentáveis:Ao pagar por uma compra lamentável, os consumidores são mais propensos a usar dinheiro do que ao fazer uma compra neutra.
Evitar registos digitais:Os pagamentos em dinheiro são vistos como uma forma de evitar a criação de um registo digital da compra e de minimizar a facilidade de monitorizar os gastos ao longo do tempo.
Compartimentalização mental:Pagar em dinheiro aumenta a compartimentação mental, permitindo que os consumidores “esqueçam” a compra e separem-na do seu orçamento principal.
Desejabilidade social:Os consumidores também são motivados por preocupações de desejabilidade social, querendo evitar o julgamento de outros sobre os seus gastos.

Implicações:

Implicações para os consumidores:Estar ciente da dinâmica psicológica por trás das escolhas de pagamento pode ajudar os consumidores a refletir sobre o seu comportamento de consumo, a tomar decisões informadas sobre os métodos de pagamento e a evitar potenciais sentimentos de arrependimento ou culpa.
Implicações para as empresas:Compreender as preferências e motivações de pagamento dos consumidores pode informar estratégias de marketing e programas de fidelidade. As empresas podem considerar oferecer incentivos ou recompensas pela utilização de métodos de pagamento preferenciais, como dinheiro, para atender aos desejos de discrição dos consumidores.
Implicações para as políticas:As informações sobre os comportamentos de pagamento dos consumidores podem contribuir para discussões políticas em torno da inclusão financeira digital, privacidade de dados e proteção do consumidor.

Embora o estudo se tenha centrado em compras gerais lamentáveis, os investigadores observam que as conclusões podem estender-se a contextos específicos, como compras de luxo, gastos impulsivos ou produtos estigmatizados ou socialmente sensíveis.

No geral, a investigação destaca a intrincada relação entre métodos de pagamento, processos cognitivos e bem-estar financeiro, e contribui para uma compreensão mais profunda de como os consumidores tomam decisões sobre as “pegadas” financeiras que deixam.