Um estudo recente conduzido por pesquisadores da Universidade da Califórnia, Berkeley, explorou a eficácia relativa da tecnologia de recomendação algorítmica e da curadoria humana na determinação do conteúdo apresentado aos usuários em meios de comunicação online. As descobertas sugerem que uma combinação de ambas as abordagens pode fornecer a melhor experiência do usuário.

A curadoria humana refere-se ao processo de seleção e organização de conteúdo por editores humanos, enquanto a tecnologia de recomendação algorítmica depende de algoritmos para tomar decisões sobre qual conteúdo exibir aos usuários com base em vários fatores, como preferências do usuário, popularidade e relevância.

No estudo, os pesquisadores analisaram um grande conjunto de dados de interações de usuários com um meio de comunicação online durante um período de vários meses. Eles compararam o desempenho de duas estratégias diferentes de apresentação de conteúdo:uma que dependia exclusivamente de recomendações algorítmicas e outra que usava uma combinação de curadoria humana e recomendações algorítmicas.

Os resultados mostraram que a abordagem combinada superou a abordagem baseada apenas em algoritmo em termos de métricas de envolvimento do usuário, como taxas de cliques e tempo gasto no site. Especificamente, o estudo descobriu que:

Os usuários que receberam uma mistura de conteúdo com curadoria humana e recomendado por algoritmos passaram mais tempo no site em comparação com aqueles que viram apenas conteúdo gerado por algoritmo.
Os usuários eram mais propensos a clicar em links para artigos apresentados em uma seção do site com curadoria humana do que aqueles que eram mostrados apenas em uma seção gerada por algoritmo.
No entanto, o estudo também descobriu que a abordagem baseada apenas em algoritmos foi mais eficaz na promoção da diversidade de conteúdos e na exposição dos utilizadores a tópicos novos e emergentes.

No geral, o estudo sugere que uma combinação de curadoria humana e tecnologia de recomendação algorítmica pode ser a abordagem mais eficaz para os meios de comunicação online que procuram otimizar o envolvimento dos utilizadores e, ao mesmo tempo, promover a diversidade de conteúdos. Ao aproveitar os pontos fortes de ambas as abordagens, os meios de comunicação podem proporcionar aos utilizadores uma experiência mais personalizada e agradável.