Cães antigos:o conhecimento prévio afeta a forma como os consumidores aceitam novas informações

Os consumidores muitas vezes confiam no seu conhecimento prévio ao avaliar novas informações. Isto pode levar a preconceitos e erros de julgamento, uma vez que as pessoas podem ser mais propensas a aceitar informações que confirmem as suas crenças existentes e a rejeitar informações que as contradigam.

Um exemplo disso é o “viés de confirmação”, que ocorre quando as pessoas procuram informações que apoiem as suas crenças existentes e ignoram informações que as desafiam. Isto pode levar as pessoas a ficarem mais arraigadas nas suas crenças, mesmo quando as evidências sugerem que estão erradas.

Outro exemplo é o “efeito tiro pela culatra”, que ocorre quando as pessoas são apresentadas a evidências que contradizem suas crenças; elas podem, na verdade, ficar mais arraigadas nessas crenças. Isto ocorre porque as pessoas podem sentir-se ameaçadas por informações que desafiam a sua visão do mundo e, como resultado, podem rejeitá-las e apegar-se mais firmemente às suas crenças existentes.

O conhecimento prévio também pode afetar a forma como os consumidores percebem e avaliam novos produtos. Por exemplo, os consumidores que estão familiarizados com uma determinada marca podem ter maior probabilidade de confiar e aceitar novos produtos dessa marca, mesmo que tenham pouca informação sobre os novos produtos.

Da mesma forma, os consumidores que tiveram experiências positivas com um determinado tipo de produto podem estar mais propensos a aceitar novos produtos semelhantes aos que desfrutaram no passado.

Concluindo, o conhecimento prévio pode ter um impacto significativo na forma como os consumidores aceitam novas informações e avaliam novos produtos. Os profissionais de marketing e comunicadores devem estar cientes destes preconceitos e tomar medidas para garantir que fornecem aos consumidores informações precisas e imparciais.