Funcionários seniores dão feedback mais construtivo quando pensam que trabalharão com você novamente, segundo estudo

Crédito:Pixabay/CC0 Domínio Público

Um novo estudo conclui que os auditores seniores são mais propensos a fornecer feedback construtivo e coaching ao pessoal júnior quando o pessoal está no mesmo escritório e/ou quando os auditores seniores sabem que o pessoal irá trabalhar com eles novamente no futuro. As conclusões destacam formas de incentivar uma formação prática mais substantiva para o pessoal em início de carreira. O artigo, "Coaching Today's Auditors:What Causes Reviewers to Adopt a More Developmental Approach?", foi publicado na revista Accounting, Organizations and Society. .

"Este estudo analisou especificamente empresas de auditoria mas as ideias centrais são relevantes para uma ampla variedade de empresas onde a formação no local de trabalho é importante para desenvolver uma força de trabalho qualificada" diz Joe Brazel autor correspondente de um artigo sobre o estudo e o distinto professor de contabilidade Jenkins no Poole College of Management da North Carolina State University.

Para o estudo, os pesquisadores conduziram um experimento com 136 “auditores seniores” de escritórios de uma empresa de contabilidade internacional nos EUA. Os seniores em auditoria são profissionais de auditoria com três a cinco anos de experiência, encarregados de conduzir análises de controle de qualidade do trabalho realizado por funcionários menos experientes.

Foi apresentado a cada um dos auditores seniores um cenário no qual eles revisavam os testes de auditoria de uma conta de demonstração financeira de um funcionário. Os testes de auditoria incluíram quatro erros, o que significa que havia espaço significativo para melhorias.

Para o experimento, os pesquisadores manipularam duas variáveis. Primeiro, os auditores seniores foram informados de que o funcionário que fez o trabalho estava baseado em seu escritório local ou que o funcionário estava baseado em um escritório internacional. Em segundo lugar, os auditores seniores foram informados de que o funcionário provavelmente trabalharia no mesmo trabalho de auditoria no futuro ou que provavelmente não trabalharia no mesmo trabalho no futuro.

“Descobrimos que os auditores seniores eram mais propensos a explicar erros e fornecer orientação quando o funcionário estava no escritório local”, diz Brazel. "No entanto, o maior efeito que observamos foi que o coaching era muito melhor se os auditores seniores pensassem que o funcionário provavelmente trabalharia novamente no cliente - independentemente de onde estivesse localizado."

Em outras palavras, as pessoas eram mais propensas a fornecer coaching quando isso era do seu interesse.

“Nos casos em que parecia improvável que os auditores seniores trabalhassem novamente com um funcionário, às vezes eles nem sequer informavam ao funcionário que haviam cometido um erro – o auditor sênior apenas corrigia o erro sozinho, sem mencioná-lo”, diz Brazel.

"Também descobrimos que os auditores seniores que eram melhores treinadores - fornecendo feedback mais significativo e construtivo - também eram mais propensos a identificar erros no trabalho do funcionário. Os auditores seniores que dedicam tempo para desenvolver profissionalmente um funcionário também parecem estar pensando mais profundamente sobre o trabalho e reconhecendo erros que outros auditores seniores muitas vezes não perceberam. As tarefas de coaching e controle de qualidade complementavam-se.

“Uma mensagem aqui é para o pessoal em início de carreira”, diz Brazel. “Se você deseja um coaching que o ajude a melhorar em sua profissão, informe às pessoas que estão analisando seu trabalho que você deseja trabalhar com elas novamente.

"Há também uma mensagem para as grandes empresas de auditoria. Especificamente, este trabalho sugere que os funcionários em início de carreira em locais internacionais podem não estar recebendo o treinamento necessário para maximizar suas habilidades profissionais."

Mais informações: Lindsay M. Andiola et al, Coaching Today's auditors:What makes reviewers to adopt a more developmental approach?, Contabilidade, Organizações e Sociedade (2024). DOI:10.1016/j.aos.2024.101548
Fornecido pela Universidade Estadual da Carolina do Norte

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