Autodeterminação e identidade social:modelando a motivação da equipe
Crédito:Pixabay/CC0 Domínio Público Quais são as dinâmicas subjacentes à motivação de grupo em uma equipe ou organização? Como isso toma forma? E como isso influencia o funcionamento e a eficácia de uma equipe?
Um artigo recente em Psicologia Aplicada tenta responder a essas perguntas. Os autores Simon Grenier, professor de psicologia da Université de Montréal, a professora da Curtin University, Marylène Gagné, e o professor da Universidade de Calgary, Thomas O'Neill, propõem um modelo que combina a teoria da autodeterminação com a identidade social, com implicações práticas para o gerenciamento de equipes.
Preenchendo as lacunas
Depois de revisar a literatura, Grenier percebeu que a motivação da equipe geralmente tem sido medida pelo comprometimento dos membros com os objetivos da equipe ou pela forma como as estratégias coletivas para regular as ações dos membros influenciam o alcance dos objetivos. Faltava um ingrediente chave:os impulsionadores da motivação da equipa que, tal como a motivação individual, podem afectar o funcionamento do grupo.
O estudo de Grenier visa abordar estas lacunas, recorrendo tanto à teoria da autodeterminação como à teoria da identidade social para descrever como as necessidades psicológicas universais e a identificação da equipa afectam o surgimento da motivação da equipa, positiva ou negativamente.
Ambas as teorias conceituam a motivação como um processo de internalização em que a identidade de uma pessoa influencia as razões e objetivos que sustentam o seu comportamento, explicou Grenier.
“A teoria da autodeterminação liga a motivação à identificação de uma pessoa com uma figura externa, como um treinador, um pai ou um chefe”, disse ele. “Se essa figura apoia as necessidades básicas da pessoa ou utiliza o controle psicológico, afetará o grau em que os comportamentos são internalizados de forma autônoma e a profundidade da motivação da pessoa.
"A teoria da identidade social explica como a identidade social de uma pessoa muda de 'eu' para 'nós' e até que ponto ela adota as normas e objetivos do grupo quando a equipe estimula o desejo de pertencer ao grupo ou de se distanciar dele."
O modelo proposto postula quatro tipos de motivação para os membros da equipe realizarem as atividades da equipe ou perseguirem seus objetivos. Os indivíduos podem se esforçar para obter uma recompensa da equipe (motivação extrínseca), para manter o status de alto desempenho da equipe, como no caso de uma equipe esportiva (regulação introjetada), pois os objetivos da equipe são importantes para eles (regulação identificada) ou porque gostam de trabalhar e alcançar objetivos comuns (motivação intrínseca). Cada forma de motivação afeta o funcionamento da equipe de maneiras diferentes.
Compreender o surgimento da motivação em nível de equipe
Em seu modelo, Grenier e seus coautores postulam que padrões recíprocos de necessidades de apoio/comportamento que frustram necessidades entre os membros da equipe levam à satisfação ou frustração das necessidades psicológicas individuais de autonomia, competência e relacionamento.
“O modelo descreve um conjunto de indivíduos que pertencem a um grupo, cada um com motivações próprias em relação aos objetivos da equipe”, explicou. “Essas motivações individuais dão origem a padrões de interação que formam um ciclo de feedback interpessoal, que pode fazer com que as motivações dos membros do grupo tendam à convergência ou divergência”.
Por exemplo, quando os membros da equipa interagem através de comentários, críticas ou incentivos, isto produz ciclos de feedback positivo ou negativo que apoiam ou frustram necessidades psicológicas e geram formas de motivação da equipa que se enquadram nas categorias descritas acima. Estes, por sua vez, afetam positiva ou negativamente os processos da equipe, como a comunicação e a ação coordenada.
Construindo a identidade da equipe
Desta forma, a convergência da motivação e da construção da identidade da equipa cria as condições para que surja a motivação ao nível da equipa, segundo Grenier.
“Outros processos de equipa também podem influenciar a satisfação das necessidades individuais, o que pode reforçar a motivação da equipa ao satisfazer ou frustrar as necessidades psicológicas dos membros, o que por sua vez pode afectar outros processos de equipa que influenciam a eficácia de uma equipa”, disse ele.
Grenier ilustra o seu ponto de vista com o exemplo de uma equipa cujos membros são críticos uns dos outros, têm laços interpessoais fracos e restringem as escolhas e a agência dos outros membros.
“Podemos esperar que os membros desta equipa tentem evitar críticas, reter informações, encobrir erros e evitar revelar demasiado ou coordenar-se com outros, a fim de proteger o seu controlo sobre as suas acções e decisões”, disse ele. "Isso pode reduzir o desempenho e a eficácia da equipe."
Aplicações teóricas e práticas
Do ponto de vista teórico, esta abordagem permite distinguir entre os tipos de motivação da equipe e compreender os motivos que motivam os membros da equipe a realizar as atividades do grupo.
“Em muitas organizações, os bônus de equipe são usados para aumentar o desempenho”, observou Grenier. “Acreditamos que este tipo de motivação pode acabar prejudicando as atividades da equipe e, em última análise, prejudicar a sua eficácia. Outras fontes de motivação, como enfatizar a importância do trabalho da equipe, podem fazer mais para influenciar positivamente o seu funcionamento e eficácia”.
Do ponto de vista prático, o modelo proposto oferece às organizações abordagens para criar e gerir a motivação positiva para as equipas. “Processos de equipe eficazes podem ser aprimorados educando os membros da equipe para atender às necessidades psicológicas uns dos outros”, disse Grenier.
Além disso, “redesenhar o trabalho da equipe para torná-lo mais motivador, como fornecer variedade, complexidade, contato direto com os beneficiários, feedback rico e estruturas de funções compatíveis, pode promover uma motivação mais intrínseca da equipe”, conclui o artigo.
