p Espelho, espelho na parede, quem é a mais bela de todas? A resposta:não as organizações lideradas por narcisistas. p Um novo artigo da Berkeley Haas Prof. Jennifer Chatman e colegas mostra não apenas o profundo impacto que os líderes narcisistas têm em suas organizações, mas também o dano duradouro que infligem. Como portadores de um vírus, líderes narcisistas "infectam" as próprias culturas de suas organizações, os pesquisadores descobriram, levando a níveis drasticamente mais baixos de colaboração e integridade em todos os níveis - mesmo depois de terem desaparecido.

p O papel, "Quando 'eu' supera 'nós':líderes narcisistas e as culturas que eles criam, "no prelo e publicado online por The Academy of Management Discoveries . É co-autoria de Charles A. O'Reilly, da Escola de Negócios de Stanford (MBA 71 e Ph.D. 75), e ex-Berkeley Haas Ph.D. estudante Bernadette Doerr.

p Em pesquisas anteriores sobre líderes tóxicos, Chatman e seus colegas descobriram que os CEOs narcisistas têm um lado negro que se revela lentamente com o tempo. Sua exploração, comportamento egocêntrico os diferencia do carismático, líderes "transformacionais" com os quais são frequentemente confundidos. Eles também recebem mais do que seus pares não narcisistas, e há uma diferença maior entre seus salários e os de outros executivos de alto escalão em suas empresas, muitas vezes porque são muito bons em reivindicar crédito injustamente pelas realizações dos outros. Os líderes narcisistas envolvem suas empresas em mais processos judiciais, também, A pesquisa de Chatman e seus colegas descobriu.

p Os líderes narcisistas têm personalidades profundamente grandiosas, excesso de confiança, e desonesto, roubo de crédito, e jogar a culpa, de acordo com Chatman. Eles são abusivos com seus subordinados, pensam que são superiores, não dê ouvidos a especialistas, criar conflito, e acreditar que as regras simplesmente não se aplicam a eles. Eles podem explodir de raiva a qualquer sinal de desacordo ou deslealdade. Sempre há um "eu" na concepção da equipe.

p Em seu último artigo, Chatman e seus colegas conduziram uma série de cinco experimentos em 1, 862 assuntos de teste, bem como um estudo de campo que incluiu CEOs de grandes empresas, para discernir o impacto do mau comportamento dos narcisistas. Os resultados mostram não só que os líderes na escala do narcisismo são menos colaborativos e éticos, mas também que as culturas das organizações que lideram são menos colaborativas e éticas. Em última análise, os pesquisadores revelaram exatamente Como as os narcisistas institucionalizam comportamentos menos colaborativos e éticos e criam danos duradouros no moral e no desempenho dos funcionários.

p "Os líderes narcisistas afetam os elementos centrais das organizações e seu impacto na sociedade, "diz Chatman, o Distinto Professor de Administração Paul J. Cortese. "As empresas se organizam porque podem fazer algo juntas que nenhum indivíduo poderia realizar sozinho. Quando os líderes narcisistas prejudicam a colaboração, eles, por definição, reduzem a eficácia de uma organização. Sem integridade, uma organização arrisca sua própria sobrevivência. "

p Como os narcisistas afetam as organizações

p Existe um ditado colorido que diz que o "peixe apodrece da cabeça para baixo"; os funcionários veem os líderes agindo como idiotas, e eles se tornam idiotas, também.

p Mas não é uma simples questão de imitar o chefe. "Os narcisistas não criam narcisistas, "Chatman diz." Não se trata de fazer o que o líder faz. É sobre o líder criar uma cultura que induz as pessoas a agirem com menos ética e menos colaboração do que fariam de outra forma, sejam eles narcisistas ou não. "

p Isso porque um fator-chave do comportamento do funcionário é a cultura da organização, não apenas seu líder, diz Chatman, um pesquisador pioneiro na área. "A cultura organizacional supera qualquer líder, "ela diz." Mesmo depois que um líder se vai, a cultura que foi cultivada tem vida própria. "

p Os narcisistas infectam a cultura por meio das políticas e práticas que influenciam diretamente, ou - mais freqüentemente - que eles falham em instituir. Muitas vezes optam por não implementar políticas fortes que regem o comportamento ético, conflitos de interesse, e igualdade salarial entre homens e mulheres, bem como práticas que promovam o trabalho em equipe e incentivem as pessoas a tratar os outros com civilidade e respeito. Por outro lado, eles também frequentemente deixam de punir os funcionários quando eles violam essas normas compartilhadas. Com efeito, as pessoas são recompensadas por serem menos éticos, comportamentos menos colaborativos, Chatman diz.

p Ações como essas criam danos organizacionais duradouros. Quando as pessoas não conseguem colaborar, realizações coletivas tornam-se mais difíceis de alcançar. Capacidade de aprendizagem dos funcionários, crescer, e ganhar nova experiência murcha. Quando eles veem os líderes receberem crédito por cada sucesso e culparem os outros por cada fracasso, o moral dos funcionários afunda e sua autoconfiança murcha.

p Embora haja fortes evidências de que pessoas superconfiantes e antiéticas geram desempenho financeiro inferior e passam por mais investigações regulatórias de violações éticas do que aquelas que não são, Chatman diz que o júri ainda não decidiu se os líderes narcisistas têm um forte impacto no desempenho da empresa a longo prazo. Isso porque muitas variáveis ​​externas e competitivas podem afetar os preços das ações, receitas, e lucratividade. Mesmo assim, Chatman argumenta, inclinação dos narcisistas para se envolverem em processos judiciais e violações éticas, sendo insensível ao risco por causa de seu excesso de confiança, e criar baixa motivação dos funcionários é uma receita para baixo desempenho organizacional.

p No entanto, a mitologia persiste:não ouse, líderes visionários como Elon Musk da Tesla ou Steve Jobs da Apple precisam ser um pouco narcisistas para ter autoconfiança para lançar empreendimentos inovadores e extremamente arriscados? A resposta é definitivamente não, diz Chatman. "Você pode ter confiança e ser inovador, e não se envolva consigo mesmo, explorador de outros, excesso de confiança, e insensível ao risco, "ela diz." Bill Gates é um exemplo de compensação perfeito. Mas de alguma maneira, o público leigo, especialmente nos EUA, desenvolveu uma visão de que os líderes devem falar alto e ser muito confiantes. "

p Como evitar a liderança narcisista

p Para evitar líderes narcisistas, uma solução óbvia é simplesmente não contratá-los, ou permitir que eles subam. As organizações devem adotar medidas especiais para fazer a triagem desses tipos de personalidade, Chatman diz. Uma abordagem comum envolve fazer perguntas difíceis para descobrir comportamentos negativos de uma ampla gama de referências, não apenas aqueles que um líder fornece. Contudo, narcisistas são muitas vezes experientes o suficiente para reconhecer quem vai cantar seus elogios e quem não vai, e fornecerá uma lista seletiva de referências. Em alguns casos, as empresas de busca de executivos são convocadas para ir além das referências e tentar descobrir informações mais difíceis de encontrar.

p Ainda, narcisistas astutos às vezes podem escapar da detecção até que estejam no lugar por um tempo. O uso de avaliações de 360 ​​graus de uma ampla gama de funcionários pode ajudar a revelar líderes egocêntricos, Notas do Chatman.

p Assim que ficar claro que uma empresa tem um líder tóxico no topo, é preciso esforço incansável do conselho para controlar as piores tendências de um narcisista, Chatman diz. Infelizmente, muitos conselhos de administração não vão longe o suficiente nessa direção, o que é parte da razão pela qual as empresas terminaram com tantos CEOs no topo da escala do narcisismo.

p Chatman diz que uma das melhores maneiras de mitigar os danos que os líderes narcisistas podem causar é basear uma parte significativa de sua remuneração e avaliação de desempenho no desenvolvimento de seu pessoal. Os conselhos também podem alinhar a remuneração de um líder ao desempenho de sua equipe, e os conselhos podem criar maneiras de recompensar a colaboração com colegas. Medidas como essas ajudam a garantir que os líderes não contornem o compartilhamento de crédito e o trabalho com outras pessoas.

p As descobertas de Chatman mostram que depois que um líder narcisista consegue uma posição firme, removê-los é apenas o primeiro passo para reparar a organização. "Os conselhos não podem presumir que simplesmente removendo um líder, eles serão capazes de mudar a forma como as pessoas na organização se comportam, "ela diz." Os líderes culturais ajudados a criar ainda estarão incorporados nas políticas e práticas que recompensam as pessoas por priorizarem comportamentos não-colaborativos e antiéticos. Reverter esse tipo de cultura exigirá esforço explícito e provavelmente uma quantidade significativa de tempo. "