Em nossa era digital, as empresas precisam de mais do que apenas uma pegada digital para chegar à frente do jogo. Cada vez mais, muitas empresas – grandes e pequenas, estabelecidas ou start-ups – estão implementando estratégias digitais. Na implementação de uma estratégia digital, a visão e a direção da alta administração são importantes, mas aqueles que participam da implementação da estratégia são cruciais – ou seja, todos os funcionários.
Uma nova pesquisa de uma colaboração internacional de pesquisadores da Copenhagen Business School, LUT University, Loughborough University e Free University of Bozen-Bolzano destaca que funcionários e diferenças individuais são importantes na implementação da estratégia digital e que é útil para os gerentes considerarem as diferenças comportamentais.

"Os gerentes devem evitar 'abordagens gerais' a quem envolver na implementação da estratégia digital, ou pelo menos reconhecer que haverá diferenças de desempenho", diz o professor associado Abayomi Baiyere, do Departamento de Digitalização da Copenhagen Business School.

A pesquisa foi publicada no Technological Forecasting and Social Change Journal .

A pesquisa fornece orientações sobre quais tipos de orientações comportamentais são importantes e aponta o papel crucial da orientação empreendedora entre os funcionários.

A pesquisa é baseada em uma pesquisa de opinião realizada com funcionários de diferentes níveis em uma empresa que estava implementando uma estratégia digital. Os pesquisadores trabalharam em conjunto com a empresa para desenvolver as variáveis ​​dependentes do desempenho da estratégia digital e, além disso, utilizaram variáveis ​​estabelecidas e utilizadas na literatura anterior para medir a orientação empreendedora individual e outros aspectos que poderiam afetar o desempenho dos funcionários na implementação da estratégia.

"Nossa pesquisa destaca um grupo de comportamentos que rotulamos como 'orientação empreendedora individual', consistindo em proatividade, tomada de risco e inovação. Uma abordagem empreendedora é importante quando se trata de implementação de tecnologia digital e estratégias relacionadas", diz Paavo Ritala , Professor de Estratégia e Inovação na Universidade LUT, Finlândia.

A pesquisa descobriu que os funcionários proativos e orientados a assumir riscos, em particular, estavam contribuindo positivamente para o desempenho da estratégia digital em várias dimensões. No entanto, os pesquisadores também descobriram que os funcionários orientados para a inovação tiveram um desempenho menos bom no contexto da estratégia digital. Esse desempenho inferior foi destacado especialmente quando os funcionários com orientação inovadora obtiveram alta pontuação em capital relacional, ou seja, estavam altamente conectados com outros funcionários dentro da empresa.

"Por exemplo, um determinado projeto de estratégia digital pode exigir funcionários proativos durante a fase de implementação, enquanto funcionários orientados para a inovação podem ser mais adequados para as funções de desenvolvimento criativo em tais projetos", acrescenta Ritala.

"O objetivo desta pesquisa é mudar a ênfase da dimensão tecnológica da digitalização para a orientação do funcionário como um componente relevante e não trivial na implementação efetiva da estratégia digital. Em particular, nosso estudo sugere que os gerentes devem ter cautela e não simplesmente assumir que a proatividade, a assunção de riscos e a inovação afetam automaticamente o desempenho relacionado à digitalização de forma positiva", conclui Baiyere.