Um estudo recente da Universidade Estadual da Carolina do Norte descobriu que as empresas podem abordar a “desistência silenciosa” entre os funcionários, garantindo que os funcionários passem tempo com outras pessoas que se identificam com a empresa. As descobertas podem informar tudo, desde layouts de escritório até a atribuição de mentores a novos funcionários.
"Não somos fãs do termo 'desistência silenciosa', já que parece desdenhoso de funcionários que estão cumprindo suas funções em uma empresa", diz Erin Powell, coautora de um artigo sobre o trabalho e professora associada de empreendedorismo em Poole College of Management do estado da Carolina do Norte. "Dito isso, está claro que as empresas podem se beneficiar significativamente quando os funcionários vão além do que é exigido deles. E nosso estudo oferece insights sobre o que dá aos funcionários esse senso de propósito e motivação que pode beneficiar seus empregadores."

“Fundamentalmente, queríamos saber como o relacionamento com os colegas de trabalho afeta a extensão em que se identifica com um empregador e, por extensão, até que ponto é útil no trabalho”, diz Tom Zagenczyk, coautor do artigo. e professor de administração no Poole College of Management da NC State. "Historicamente, as tentativas de explorar a 'identificação organizacional' - ou até que ponto sua organização é parte de sua identidade - se concentraram em como os funcionários percebem a reputação da organização e como veem a maneira como são tratados no trabalho. explorar possíveis influências sociais."

Para isso, os pesquisadores realizaram um estudo aprofundado de rede social com 91 funcionários de uma empresa que emprega um total de 97 pessoas. Os participantes do estudo receberam uma pesquisa projetada para capturar o papel de cada funcionário, como eles se relacionavam com a empresa e como eles interagiam com outros funcionários. Por exemplo, as perguntas avaliavam até que ponto cada funcionário se identificava com a empresa; como viam seu tratamento pelo empregador; como os colegas de trabalho eram úteis; e como eles se encaixam na estrutura da organização.

Os pesquisadores então usaram ferramentas estatísticas para explicar variáveis ​​potencialmente confusas e identificar fatores que afetaram a identificação organizacional e a utilidade no trabalho.

"Uma descoberta importante foi que a identificação organizacional de um determinado funcionário era semelhante à identificação organizacional das pessoas que aconselham esse funcionário no local de trabalho", diz Zagenczyk. "Em outras palavras, parece que as pessoas a quem um funcionário recorre para obter ajuda no trabalho têm uma influência significativa sobre como o funcionário se sente em relação à empresa."

“Isso é importante porque está bem estabelecido que quanto mais uma pessoa se identifica com sua empresa, maior a probabilidade de ir além do dever no trabalho”, diz Powell. "E isso ajuda a lucratividade do empregador.

"Esta descoberta tem aplicações práticas, uma vez que os empregadores têm inúmeras maneiras de influenciar a forma como os funcionários interagem uns com os outros. Por exemplo, os empregadores decidem onde estão localizadas as mesas ou escritórios das pessoas, podem determinar quem é designado para orientar os novos contratados e assim por diante."

Os pesquisadores também descobriram que, quando as pessoas ocupam lugares semelhantes na rede social de seus empregadores, elas exibem níveis semelhantes de comportamento útil. Isso era verdade independentemente de quão próximo os indivíduos se identificassem com o empregador.

"Achamos que isso demonstra que o comportamento no local de trabalho também pode ser influenciado pela observação do comportamento dos colegas, independentemente de interagirem diretamente com esses colegas", diz Zagenczyk. "Isso destaca a importância de estabelecer essas interações sociais positivas que mencionamos anteriormente - os efeitos podem se estender além das pessoas diretamente envolvidas na interação.

“Uma razão pela qual as empresas estão pirando com a demissão silenciosa é que muitos locais de trabalho se afastaram de descrições de cargos claramente definidas para adotar estruturas organizacionais descentralizadas e baseadas em equipes”, diz Zagenczyk. "Nesse tipo de ambiente - em que muitas tarefas não se enquadram na descrição de trabalho definida por nenhum funcionário - a falta de 'cidadania organizacional' nos funcionários pode realmente prejudicar a empresa. Os empregadores podem enfrentar esse desafio entendendo melhor as redes sociais informais que influenciar a maneira como as pessoas se sentem em relação aos seus empregadores. Estudos como este ajudarão os gerentes a fazer isso."

O artigo, "Social Networks and Citizenship Behavior:The Mediating Effect of Organizational Identification", foi publicado em acesso aberto na revista Human Resource Management . + Explorar mais

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