Em resposta à pandemia COVID-19, as instituições educacionais tiveram que fazer uma transição rápida para o aprendizado remoto e a realização de exames. Isso levou a um aumento no uso de serviços de supervisão online para conter a trapaça de alunos, incluindo modos de navegador restritos, monitoramento de vídeo / tela, análise de tráfego de rede local e rastreamento ocular.

Em um estudo inédito, pesquisadores liderados por Adam Aviv, professor associado de ciência da computação na George Washington University, explorou as percepções de segurança e privacidade de alunos fazendo exames supervisionados. Depois de analisar as avaliações dos usuários sobre as extensões do navegador de oito serviços de supervisão e, posteriormente, realizar uma pesquisa online com os alunos, os pesquisadores descobriram:

• As extensões do navegador de supervisão de exames usam uma técnica chamada "padrões de correspondência de URL" para ativar sempre que encontram um determinado URL. Esses padrões de URL correspondem a uma ampla variedade de URLs, mais associado ao conteúdo do curso online. Contudo, padrões de URL genéricos (por exemplo, qualquer URL que tenha / cursos / ou / questionários /) também pode ativar a extensão do navegador, independentemente de o aluno estar fazendo um exame. Como resultado, os recursos de coleta de dados e monitoramento de extensões de navegador de supervisão podem estar ativos em vários sites, mesmo quando o aluno não está fazendo um exame.
• Os alunos entenderam que precisariam abrir mão de alguns aspectos de privacidade para fazer os exames com segurança em casa durante a pandemia. Contudo, um grande número de alunos se preocupou em compartilhar informações pessoais com empresas de fiscalização para fazer um exame. Essas preocupações incluem o processo de verificação de identidade, a quantidade de informações coletadas por essas empresas e a necessidade de instalar softwares de supervisão de exames on-line de terceiros em seus computadores pessoais.
• Ao revisar as extensões do navegador de supervisão de exames na loja da web do Google Chrome, houve um aumento perceptível em fevereiro de 2020 no número total de classificações, combinado com uma queda acentuada nas "classificações por estrelas" para essas extensões. Isso provavelmente indica uma antipatia extrema pelos serviços de supervisão de exames.

"O suporte institucional para software de fiscalização de terceiros transmite credibilidade e faz com que o software de fiscalização do exame pareça mais seguro e menos potencialmente problemático, porque os alunos presumem que as instituições fizeram a avaliação adequada do software e dos métodos empregados pelos serviços de fiscalização, "David Balash, um Ph.D. estudante da GW e pesquisador líder do estudo, disse. "Recomendamos que as instituições e educadores sigam o princípio de menor monitoramento ao usar ferramentas de fiscalização de exames, usando o número mínimo de tipos de monitoramento necessários, dado o tamanho da turma e o conhecimento do comportamento esperado do aluno. "

"Conforme muitas universidades e faculdades voltam para a sala de aula, os alunos podem estar menos dispostos a trocar sua privacidade pela segurança pessoal daqui para frente, "Rahel Fainchtein, um Ph.D. estudante da Universidade de Georgetown e pesquisador líder do estudo, disse. "Contudo, ao mesmo tempo, a tecnologia de supervisão de exames online parece que veio para ficar. "

O papel, "Examining the Examiners:Students 'Privacy and Security Perceptions of Online Proctoring Services, "será apresentado no 17º Simpósio sobre privacidade e segurança utilizáveis em 10 de agosto, 2021. Além de Aviv, Balash e Fainchtein, a equipe de pesquisa incluiu Dongkun Kim e Darikia Shaibekova na GW e Micah Sherr em Georgetown.