p Para muitos de nós, nosso smartphone se tornou nosso companheiro sempre presente e geralmente é muito mais do que apenas um telefone. Graças à disponibilidade constante de conteúdo online, bem como à nossa acessibilidade através de serviços de mensagens e redes sociais através do nosso smartphone, o potencial desse objeto cotidiano para nos distrair é alto - no trabalho também. É por isso que muitos empregadores veem o uso de smartphones durante o horário de trabalho com suspeita, e as contra-medidas tomadas vão desde pedir aos funcionários que se abstenham de usá-los voluntariamente até proibir smartphones no local de trabalho por meio de um acordo interno. Mas essas medidas realmente funcionam e, se então, quão? p Esta é a questão que está sendo examinada por uma equipe interdisciplinar de economistas e um cientista social das universidades de Konstanz, Lüneburg e Vechta no quadro de uma experiência de campo abrangente e pesquisas de acompanhamento sobre o tema. O estudo, que foi publicado na revista Experimental Economics, mostra que os benefícios da proibição de smartphones no local de trabalho dependem do tipo de trabalho:no caso de tarefas de rotina padrão, houve um aumento mensurável na eficiência como resultado de proibições "leves" de smartphones, isso é, proibições que não são sancionadas se forem desconsideradas. Por contraste, eles não melhoraram notavelmente a execução de tarefas mais complexas. Como possíveis fatores de sucesso para banimentos suaves, o estudo identificou que eles podem mudar a percepção das pessoas sobre as normas sociais, que a liberdade de escolha permanece com os funcionários e que estes mostram compreensão para as medidas.

p Gerências corporativas discordam sobre eficácia

p Muitas empresas consideram problemática a distração dos funcionários por meio do uso de smartphones particulares no local de trabalho. Contudo, já que smartphones são propriedade privada, uma proibição estrita de seu uso é difícil de aplicar e dificilmente pode ser controlada, especialmente em tempos em que as pessoas estão cada vez mais trabalhando em casa. É por isso que as medidas tomadas pelas empresas muitas vezes não vão além das chamadas "suaves", proibições não monitoradas - se houver alguma - cuja desconsideração não tem consequências. Um exemplo de proibição suave seria um apelo por escrito aos funcionários para não usarem seus smartphones durante o horário de trabalho. Contudo, há muita discordância entre os empregadores sobre a eficácia de tais proibições brandas.

p "Uma pesquisa que conduzimos em colaboração com a Câmara de Comércio e Indústria de Berlim mostrou que cerca de 20 por cento das empresas entrevistadas já trabalham com proibições de smartphones, "relata o Dr. Adrian Chadi, professor júnior de economia de pessoal e gestão de recursos humanos na Universidade de Konstanz e um dos autores do presente estudo. Por sua vez, cerca de metade desses 20 por cento considerou as medidas bem-sucedidas, mas a outra metade duvidou que o desempenho da força de trabalho seja positivamente influenciado pelas proibições leves de smartphones.

p Estudo de telefone como experimento de campo

p Para obter mais clareza a esse respeito, os pesquisadores realizaram um experimento de campo em grande escala:mais de 100 alunos receberam a tarefa de telefonar para listas de números de telefone como parte de um trabalho paralelo real e conduzir entrevistas com voluntários para um projeto de pesquisa universitário independente deste estudo. Nesse contexto, uma proibição suave foi imposta a alguns alunos sobre o uso de smartphones durante o horário de trabalho, enquanto para os demais o uso privado de smartphones não era expressamente proibido.

p Uma comparação do desempenho dos dois grupos mostrou que os alunos proibidos de usar seus smartphones particulares fizeram cerca de dez por cento mais ligações por hora do que os alunos sem proibição. Contudo, a proibição não teve um efeito claro sobre o número de entrevistas concluídas com sucesso, o que sugere que o sucesso de uma proibição de smartphones no local de trabalho depende do tipo específico de trabalho. "No caso de tarefas rotineiras menos exigentes, como trabalhar com uma longa lista de números de telefone, é útil não se distrair com um smartphone particular. Com mais complexo, tarefas criativas, como convencer estranhos a participar de uma pesquisa, por outro lado, o uso ocasional de um smartphone particular entre chamadas parece ser menos prejudicial, "diz Chadi, entrando em mais detalhes.

p Os segredos do sucesso das proibições "suaves"

p No quadro de outras pesquisas, os pesquisadores analisaram mais profundamente as razões para a eficácia das proibições leves de smartphones. Uma consideração aqui é que eles podem mudar as percepções dos funcionários sobre o que é socialmente apropriado. "As normas sociais desempenham um papel importante no contexto das proibições. As proibições suaves podem fazer com que os próprios funcionários considerem menos apropriado usar seus smartphones durante o horário de trabalho, devido à pressão social percebida, "explica Chadi." Isso significa que as empresas podem esperar aumentar a produtividade da força de trabalho com proibições suaves - e sem penalidades e monitoramento que levem à desconfiança, rejeição ou um impacto negativo na produtividade como resultado do declínio da motivação. "

p De fato, a avaliação das entrevistas de acompanhamento com os alunos envolvidos no experimento de campo revelou que o grupo com uma proibição suave do uso de smartphones os usava com muito menos frequência durante o horário de trabalho do que o grupo sem uma proibição de smartphones, indicando que eles respeitaram a proibição voluntariamente. Isso pode explicar a diferença de produtividade descrita. Ao mesmo tempo, a satisfação no trabalho em ambos os grupos foi muito alta. "Isso provavelmente significa que é precisamente a natureza voluntária de observar as regras que é um dos segredos do sucesso das proibições suaves, "assume Chadi.

p Entendendo como um fator adicional

p Como mais um fator para o sucesso da proibição leve de smartphones no estudo, as entrevistas de acompanhamento identificaram que os funcionários podiam entender a preocupação do empregador e que, portanto, a proibição também fazia sentido do seu ponto de vista. Aqui, os pesquisadores podem até ver uma transferibilidade de seus resultados para outros contextos. "A percepção da significância de uma proibição, bem como reter o direito de tomar decisões autônomas sobre seu próprio comportamento, são fatores determinantes de sucesso não apenas no ambiente de trabalho e, portanto, são mais convenientes do que impor proibições por meio de coerção e vigilância, "diz Chadi.