p É curioso como uma questão como a mudança climática permanece incerta em segmentos da população, apesar do consenso científico esmagador de que a atividade humana é responsável pela atual tendência de aquecimento da Terra. p Escolha outro debate baseado na ciência:Design inteligente e evolução? Círculos nas plantações e a possibilidade de visitas extraterrestres? Que tal informações sobre a ameaça à saúde pública representada pelo novo coronavírus?

p O que leva a dúvida persistente do público, apesar das conclusões de especialistas confiáveis? Parte da resposta pode ser uma história, ou mais precisamente, falhando em dizer um.

p "A narrativa afeta a percepção do público sobre a pessoa que está transmitindo a mensagem, "diz Melanie Green, professor de comunicação na University at Buffalo College of Arts e

p Ciências.

p Green é co-autor de um novo estudo na revista PLOS ONE que vira a rica literatura de percepção pessoal de ponta-cabeça para ver como a natureza da mensagem afeta nossa percepção da pessoa que a transmite, em vez de como a pessoa afeta nossa percepção da mensagem.

p Em alguns casos de mensagens ineficazes, pode ser apropriado, apesar do aforismo em contrário, culpar o mensageiro.

p "Nossas descobertas sugerem que contar histórias durante a comunicação pode fazer com que o palestrante pareça mais caloroso e confiável, em vez de falar de outra maneira, como fornecer apenas estatísticas e números, "diz Green, um psicólogo social e um especialista em persuasão narrativa e o poder de contar histórias.

p O estudo atual de Green com Jenna L. Clark, pesquisador comportamental sênior da Duke University e Joseph J.P. Simons da Agency for Science, Tecnologia e Pesquisa em Cingapura, foi inspirado pela pesquisa em comunicação científica.

p "Queríamos explorar por que as pessoas às vezes não confiam no que equivale à melhor evidência possível que temos sobre muitas questões, " ela diz.

p As pessoas contam com duas qualidades em particular ao formar impressões de alguém:cordialidade e competência, de acordo com Green. Calor é definido como sendo amigável, útil e confiável, enquanto competência se relaciona com habilidade, inteligência e habilidade.

p Pesquisas anteriores indicam que as pessoas consideram os cientistas inteligentes, mas distantes, e alto em competência, mas baixo em cordialidade - uma deficiência que implica falta de confiabilidade.

p "Essa percepção pode ser uma barreira de comunicação responsável por as pessoas acreditarem que, independentemente da capacidade de alguém, eles ainda podem não ter os melhores interesses dos outros em mente, "diz Green." Trabalhamos a partir da ideia de comunicação científica, mas os resultados podem ser aplicados sempre que houver alguém considerado de alta competência, mas frio e distante. "

p "Contar uma história pode ser uma maneira de melhorar essa percepção de calor porque as histórias criam empatia, e começamos a apreciar o que os personagens da narrativa estão passando. "

p Os pesquisadores realizaram três estudos com entre 235 e 255 participantes. Nos primeiros dois estudos, as pessoas lêem um cenário que exige que dêem conselhos sobre um banco ou destino de férias, usando narrativas ou informações estatísticas, por exemplo, descrever como um membro da família conseguiu obter o financiamento da casa devido aos esforços de um agente de crédito ou calculando as taxas de juros do banco e o nível de satisfação do cliente.

p No estudo posterior, as pessoas novamente contaram histórias ou forneceram estatísticas, com o ouvinte, então decidindo com quem eles gostariam de trabalhar em uma tarefa específica.

p Para cada estudo, havia suporte claro para recursos de mensagem, como os tipos de evidências inerentes a histórias ou estatísticas, influenciando a percepção da fonte.

p Green diz que entende a hesitação em relação a cientistas contando histórias. Ela é uma daquelas cientistas, e percebe os riscos de as pessoas tirarem conclusões além das descobertas da pesquisa estabelecida.

p "Como cientistas, somos treinados para ter cuidado com os limites de nossos dados e ser mais precisos. Uma história não vai explicar tudo, "ela diz." Mas há muitos tipos de histórias, e podemos discutir coisas como como os dados foram coletados; por que a equipe de pesquisa se reuniu; o que mais nos interessa neste campo de estudo.

p "Esse tipo de história mantém as coisas precisas, mas ajude a criar calor e confiabilidade sem pisar em ideais científicos. "

p E essa confiabilidade não vem necessariamente às custas da competência, ela observa.

p "Temos evidências de um efeito positivo geral, "diz Green." Ambas as qualidades - calor e competência - podem aumentar juntas. "