Certas crises requerem certas líderes femininas. Pesquisadores da Lehigh University e da Queen's University Belfast descobriram que a confiança estabelecida por líderes femininas que praticam fortes habilidades interpessoais resulta em melhor resolução de crises nos casos em que os resultados são previsíveis.

Eles descrevem esta "vantagem de confiança da liderança feminina" em um artigo publicado na edição impressa deste mês da Psicologia da Mulher Trimestral . A pesquisa é a primeira a examinar por que e quando surge uma vantagem de confiança na liderança feminina para os líderes durante crises organizacionais.

"As pessoas confiam mais nas mulheres do que nos homens em tempos de crise, mas apenas sob condições específicas, "disse o co-autor do artigo Corinne Post, professor de administração da Lehigh University. “Mostramos que quando uma crise atinge uma organização, as pessoas confiam em líderes que se comportam de maneira relacional, e especialmente quando os líderes são mulheres e quando há um caminho previsível para sair da crise. "

Os comportamentos relacionais são apresentados por aqueles que se pensam em relação aos outros. Essas habilidades ajudam a construir e restaurar a confiança, e, na média, são adotados mais por mulheres do que por homens. Os pesquisadores analisaram especificamente o comportamento relacional de gerenciamento de emoções interpessoais (IEM), que alivia os sentimentos de ameaça durante uma crise, antecipando e controlando as emoções dos outros. Os comportamentos do IEM incluem remover ou alterar um problema para reduzir o impacto emocional; direcionar a atenção para algo mais agradável; reavaliar uma situação como mais positiva; e modular ou suprimir a resposta emocional de alguém. IEM é fundamental para estabelecer ou reparar a confiança, frequentemente erodida quando ocorre uma crise.

Os pesquisadores definiram a crise como algo comum, embora muitas vezes inesperado, sensível ao tempo, evento de alto impacto que pode interromper o funcionamento organizacional e representar ameaças relacionais. Para uma empresa, isso pode ser uma preocupação de segurança do produto, violação de dados do consumidor, derramamento de óleo, alegação de corrupção ou assédio generalizado.

"As crises são repletas de problemas relacionais, que, a menos que seja tratado adequadamente, ameaçam não apenas o desempenho organizacional, mas também a alocação de recursos organizacionais e até mesmo a sobrevivência organizacional, "eles disseram." Crises organizacionais, Portanto, requerem uma grande quantidade de trabalho relacional e emocional para construir ou restaurar a confiança entre as pessoas afetadas e podem influenciar tais comportamentos de confiança como o fornecimento de recursos para a organização, "incluindo recursos econômicos e investimentos na empresa, além de inspirar a cooperação dos funcionários.

Para examinar as diferenças de confiança para homens e mulheres líderes durante uma crise organizacional, pesquisadores criaram um conjunto de cenários de crise. Em alguns cenários, o CEO (às vezes um homem e outras vezes uma mulher) antecipou e administrou as emoções dos outros à medida que a crise se desenrolou - e em outros o CEO não deu atenção às emoções dos outros. Os cenários foram variados para representar crises com resultados previsíveis ou incertos.

"Descobrimos que essa vantagem de confiança da liderança feminina não era apenas atitudinal, mas que - quando as consequências da crise eram previsíveis - as pessoas estavam realmente prontas para investir muito mais nas empresas lideradas por mulheres relacionais, "Post disse." Nossa descoberta também sugere que, em uma crise organizacional, líderes femininos (em relação aos homens) podem gerar mais boa vontade e recursos para sua organização, usando comportamentos relacionais quando o desfecho da crise é previsível, mas pode não se beneficiar da mesma vantagem em crises com consequências incertas. "

Demonstrar habilidades relacionais superiores pode ajudar as líderes femininas a ganhar uma vantagem de confiança em crises que se concentram principalmente nos aspectos de relacionamento em uma organização, quando há certeza em torno da resolução e as consequências da crise são mais controláveis, por exemplo. Mas pode não ser tão valioso quando os resultados da crise são incertos ou difíceis de controlar, quando tanto a liderança agente (tomar decisões e agir rapidamente) quanto a liderança relacional (como manter altos níveis de comunicação) são necessárias.

Autores no papel, "Uma vantagem de confiança da liderança feminina em tempos de crise:em que condições?" incluir Post; Iona Latu, professor de psicologia social experimental na Queen's University Belfast; e Liuba Belkin, professor associado de administração da Lehigh University.

O estudo é único ao basear seus cenários em crises de produção e segurança alimentar, quando a maioria dos estudos sobre líderes femininas e crises organizacionais examinam as crises de desempenho financeiro. Também é diferente da maioria das outras pesquisas que "simplesmente assumem que as líderes femininas se comportam de forma mais relacional, "Post disse." Fomos capazes de determinar como o gênero do líder e os comportamentos relacionais do líder (gerenciamento emocional interpessoal) influenciam a confiança, independentemente um do outro e em combinação. "

As descobertas têm implicações importantes para liderança e pesquisa de gênero, bem como profissionais de negócios.

"Identificar quais comportamentos de gestão de crises aumentam a confiança nas líderes femininas, e em que condições essa confiança é reforçada pode, por exemplo, ajuda a mitigar o maior risco documentado para as mulheres (em comparação com os homens) de serem substituídas durante crises prolongadas, "disseram os pesquisadores.

Os resultados também sugerem que, para realizar seu potencial de vantagem de liderança, as mulheres podem precisar abraçar comportamentos de liderança relacional, pelo menos em algumas circunstâncias. "As líderes femininas podem achar útil saber que, quando a incerteza em torno de uma crise é baixa, usar comportamentos de liderança relacional pode ajudá-los a obter mais confiança de outras pessoas, " eles disseram.

A pesquisa também tem implicações para profissionais de recursos humanos e líderes organizacionais.

"Como nossas descobertas revelam a importância das habilidades relacionais para obter confiança durante uma crise, encorajaríamos as empresas a considerar a contratação de, treinar e recompensar habilidades relacionais em seus líderes, especialmente em empregos com alto potencial para crises, "Post disse.