Quer você seja uma empresa ou um repórter tentando aumentar sua visibilidade online, o que pode ser feito e o que é considerado "burlar o sistema de maneira injusta"?

Posso usar palavras-chave que você sabe que as pessoas estão pesquisando, mas não está bem para "bots" direcionar o tráfego para o seu site? Você será punido, suspenso ou banido do Google, Facebook e Instagram porque sua estratégia com o algoritmo é considerada ilegítima?

Pesquisadores da Rutgers University dizem que padrões mais consistentes são necessários para os anunciantes, jornalistas, influenciadores e profissionais de marketing que buscam aumentar sua visibilidade em plataformas como o Google, Facebook e Instagram.

Em um estudo, publicado no jornal Mídia social e sociedade , pesquisadores descobriram que as fronteiras das plataformas entre as formas legítimas e impróprias de aumentar a visibilidade são vagas, inconsistentes e amplamente reflexivos dos interesses materiais das empresas.

"Embora a linha entre o comportamento do usuário aceitável e inaceitável seja necessariamente tensa, mudando continuamente, e até certo ponto arbitrário, deve, no entanto, ser desenhado, "disse a autora principal Caitlin Petre, professor assistente de jornalismo e estudos de mídia na Escola de Comunicação e Informação da Rutgers University-New Brunswick.

O problema, de acordo com os pesquisadores, é que muitas vezes as empresas de plataforma traçam essas linhas unilateral e arbitrariamente, potencialmente prejudicando criadores de conteúdo bem-intencionados no processo.

No estudo, pesquisadores analisaram as diretrizes do usuário da plataforma e a cobertura da mídia de três estudos de caso em que o Google, O Facebook e o Instagram acusaram um grupo de usuários de "manipular o algoritmo" ilegitimamente e os puniram limitando sua visibilidade, suspendendo, ou bani-los.

"Mesmo que as linhas traçadas pela plataforma entre 'jogar no sistema' e agir estrategicamente sejam confusas, há um discurso público onde aqueles que se envolvem em comportamentos considerados jogos não estão apenas "enganados" sobre quais são as regras, mas que eles são trapaceiros, infratores e agindo criminalmente, "Petre disse.

Mais preocupante é que as regras, diretrizes, e as punições que surgiram parecem refletir a poderosa posição estrutural e os interesses comerciais dos intermediários digitais, em vez de uma compreensão coerente da manipulação, decepção, e autenticidade.

As empresas de plataforma de mídia social são retratadas como árbitros neutros agindo de boa fé, mesmo que suas decisões sejam orientadas pelo que é melhor para seus negócios - uma dinâmica que os pesquisadores denominaram "paternalismo de plataforma".

"As decisões sobre como a manipulação algorítmica é formulada e aplicada devem ser democratizadas para conceder influência a uma ampla gama de criadores de conteúdo - talvez especialmente para aqueles cujos meios de subsistência dependem da visibilidade algorítmica, "Petre disse.