p A América corporativa inventou muitas maneiras de evitar que o público saiba que está demitindo pessoas - ou dizendo aos próprios funcionários "Você está demitido". p A linguagem comum inclui "downsizing, "" gerenciamento de headcount, "" reestruturação "ou mesmo o desagradável" programa de separação involuntária ". Ou um chefe pode dizer" Sua posição foi redundante "ou simplesmente, "Você foi liberado." A General Motors recentemente apresentou um novo:"Você não está alocado."
p Foi basicamente assim que a montadora anunciou que estava se livrando de várias fábricas e potencialmente de centenas de funcionários - levando a muita confusão entre os trabalhadores sobre o que "não alocado" realmente significava.
p Para entender melhor por que as empresas recorrem a eufemismos em vez de espalhar más notícias com linguagem simples, Eu me debrucei sobre milhares de teleconferências, onde estes são suaves, paráfrases vagas e muitas vezes ridículas muitas vezes vêm à tona. Como eu descobri, usar BS corporativa pode muitas vezes sair pela culatra.
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Eufemisticamente falando
p Os humanos sempre usaram eufemismos para camuflar realidades duras e evitar ofender o público.
p As pessoas empregam termos eufemísticos para falar sobre qualquer coisa que considerem embaraçosa. Por exemplo, "sala de descanso" é um eufemismo para lavatório ou banheiro, mesmo que ninguém vá lá para descansar. Nos círculos educacionais, os desistentes são chamados de "abandono precoce". E o "teto de vidro" muitas vezes disfarça a discriminação no trabalho.
p Para ser considerado um eufemismo, uma expressão deve primeiro referir-se a algo desagradável - no caso do GM, dispensas e fechamentos de fábricas.
p Segundo, deve ser uma forma suave de se referir ao desagrado, portanto, "não alocado" é um substituto para a expressão contundente "Estamos demitindo trabalhadores e fechando as instalações."
p Finalmente, deve ser um significado secundário para um termo já usado. Em negócios, fundos não alocados referem-se ao dinheiro que não é usado atualmente em um projeto.
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Um guia de campo para uso corporativo
p No contexto de divulgações corporativas, Eufemismos também são usados para se referir a algo embaraçoso ou difícil de prever e controlar.
p Para desenvolver um proxy para o uso de eufemismos, Criei um dicionário de eufemismos de comunicação corporativa analisando 78, 000 transcrições de chamadas de lucros para empresas dos EUA nos últimos 14 anos.
p Durante uma teleconferência de 2011, por exemplo, O CEO da TriQuint Semiconductor Inc., Ralph Quinsey, falou sobre "visibilidade de curto prazo mais nebulosa", em vez de simplesmente discutir o fracasso de sua empresa em planejar com antecedência. O mesmo ano, O diretor financeiro da Lennox International, Bob Hau, usou "ventos contrários" para sugerir que o impacto dos mercados é tão instável quanto o clima. E em 2005, Marty Singer, executivo-chefe da Pctel, um provedor de serviços de segurança sem fio, chamou seu fracasso em executar um plano apenas um "soluço".
p Os eufemismos mais comuns que descobri tendem a ser ditados bastante banais ou técnicos, como citar "ventos contrários" em vez de explicar claramente os desafios externos que prejudicam um negócio ou "volume" para descrever problemas operacionais na entrega de um produto. Para suavizar o golpe de um determinado bairro ruim, os executivos corporativos costumam chamá-lo de "período de transição".
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Por que as empresas recorrem ao eufemismo
p Eufemismos eram mais populares nas indústrias cíclicas, como empresas de consumo, onde os gerentes precisam de fortes habilidades verbais para explicar os altos e baixos perenes.
p Também descobri que o uso deles disparou durante a crise financeira, já que as empresas tendem a usar mais eufemismos quando estão passando por momentos difíceis. Além disso, as empresas que mais usam eufemismos tendem a ser empresas mais antigas com menos oportunidades de crescimento, ganhos em queda e quedas recentes de ações.
p Para mim, isso mostra que essas frases são usadas para embelezar o que as empresas preferem não dizer para evitar dar aos investidores, funcionários e outras partes interessadas más notícias.
p Mas isso geralmente sai pela culatra.
p Depois de analisar as teleconferências em busca de eufemismos, Eu examinei como os mercados reagiram. Quando uma empresa está relatando más notícias, tipicamente, os preços das ações reagem rapidamente e então se estabilizam após a informação ter sido absorvida. Descobri que, quando as empresas usam muitos eufemismos nas chamadas de lucros, os investidores não pareciam entender totalmente a magnitude das más notícias.
p Como resultado, as ações tenderam a cair por vários meses após uma chamada de lucros cheia de eufemismos, uma vez que os investidores estão tendo uma reação tardia às más notícias. E os gerentes com fortes habilidades de BS tendem a ter sucesso em atrasar o exame minucioso dos "soluços" para o período após a ligação, quando há menos foco no desempenho da empresa. p Este artigo foi republicado de The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original.
