p Mais e mais empresas estão usando o Marketing de Realidade Aumentada para interagir com os clientes. O Marketing de Realidade Aumentada é um conceito estratégico que usa a Realidade Aumentada (ou seja, a integração de informações ou objetos digitais na percepção do sujeito do mundo físico), muitas vezes em combinação com outras mídias, expor, articular, ou demonstrar benefícios para o consumidor para atingir as metas organizacionais. Um estudo recente do BCG indica que muitas empresas ainda estão explorando as possibilidades que a RA oferece. Uma das principais barreiras para o uso da RA como ferramenta de marketing é um sólido entendimento de como a RA funciona e como ela afeta os objetivos de negócios. p Uma equipe de três pesquisadores Philipp Rauschnabel (Universität der Bundeswehr München, Alemanha), Chris Hinsch (Grand Valley State University) e Reto Felix (University of Texas) conduziram um estudo empírico para avaliar a eficácia da RA. Os resultados principais:primeiro, mesmo marcas fortes podem se beneficiar de um conteúdo inspirador de RA. Segundo, para ser eficaz, os profissionais de marketing devem se concentrar na criação de conteúdo inspirador, ou seja, conteúdo que desperta a imaginação dos consumidores e os motiva a gerar novas ideias. Para fazer isso, eles precisam investir em aplicativos desenvolvidos profissionalmente que forneçam uma ampliação realista do mundo real e criem conteúdo hedônico que os consumidores realmente queiram consumir; conteúdo puramente funcional pode não contribuir para as metas de branding. Terceiro, ao avaliar a eficácia dos aplicativos de RA para melhorar as avaliações da marca, olhar para as "classificações por estrelas" mais tradicionais pode não ser a melhor ideia.

p Os pesquisadores mediram as avaliações dos consumidores antes e depois de usar um aplicativo e tentaram explicar as melhorias na atitude da marca. Em suma, AR levou a melhorias em 40% dos entrevistados. A chave do sucesso é, de acordo com os resultados, que a AR fornece conteúdo inspirador. Ao comparar as melhorias nas marcas entre os consumidores que tiveram uma experiência de RA inspiradora alta (vs. baixa), os resultados são ainda mais fortes. Mais especificamente, eles foram 4 vezes mais fortes entre os consumidores que classificaram sua experiência de RA como altamente inspiradora. A avaliação mais geral do aplicativo (ou seja, variando de ruim a bom, como normalmente refletido na classificação por estrelas) foi menos eficaz. Reto Felix recomenda que as empresas "vão além da simples classificação por estrelas como a forma preferida de medir o sucesso da RA".

p "Embora mais pesquisas sejam necessárias para generalizar essas descobertas, nosso estudo fornece a primeira evidência de que a RA pode ser uma ferramenta eficaz na gestão de marcas ", Rauschnabel disse. De fato, a equipe de pesquisadores está trabalhando em projetos de acompanhamento para validar ainda mais essas descobertas. Além disso, a equipe está explorando outras áreas do Marketing de RA. Os pesquisadores apresentarão resultados de pesquisas adicionais em junho em Munique, como parte da 5ª conferência internacional AR VR.

p O estudo foi publicado no Jornal de varejo e serviços ao consumidor , um jornal acadêmico revisado por pares.