Em posições de vendas e atendimento ao cliente, funcionários com antecedentes criminais podem permanecer em seus empregos por mais tempo e têm menos probabilidade de sair, de acordo com um estudo publicado no IZA Journal of Labor Policy .
Pesquisadores da Northwestern University investigaram a possível relação entre ter um registro criminal e desempenho no trabalho, avaliando dados de funcionários em vendas ou serviços de atendimento ao cliente em call centers nos Estados Unidos. Eles descobriram que funcionários com antecedentes criminais permaneceram em suas funções em média 19 dias a mais do que aqueles que não tinham antecedentes criminais.
Deborah Weiss, o autor correspondente do estudo disse:"Nas posições de vendas e atendimento ao cliente, a rotatividade é um grande custo de mão-de-obra. Nosso estudo descobriu que os funcionários com antecedentes criminais tinham um mandato mais longo e eram menos propensos a deixar seus empregos voluntariamente do que outros trabalhadores. Esta descoberta sugere que os indivíduos com antecedentes criminais representam um pool de produtividade inexplorado. "
Os autores sugerem que os funcionários com antecedentes criminais podem permanecer mais tempo em seus empregos porque têm menos perspectivas de emprego fora de sua função atual.
Deborah Weiss disse:"Candidatos a empregos com antecedentes criminais têm muito menos probabilidade do que outros de receber uma oferta de emprego. Seis meses após a libertação da prisão, 50 a 80 por cento dos ex-encarcerados permanecem desempregados. Alguns dos que têm oferta de emprego podem ficar mais tempo porque não têm outras opções e outros podem sentir um sentimento de lealdade ou gratidão por um empregador que lhes deu uma segunda chance. "
Os pesquisadores também descobriram um aumento de 34% na chance de má conduta em empregos de vendas para funcionários com antecedentes criminais, mas não em empregos de atendimento ao cliente, o que pode sugerir que o desempenho e a estabilidade dos funcionários com antecedentes criminais podem ser melhores nas funções de atendimento ao cliente do que nas de vendas. Os autores sugerem que, apesar desta maior taxa de má conduta, Funcionários de vendas com antecedentes criminais podem ser um bom investimento para os empregadores. Os autores estimaram que a contratação de um trabalhador com ficha criminal para um trabalho de vendas aumentou os custos esperados relacionados ao roubo em cerca de US $ 43, enquanto economiza para o mesmo empregador cerca de US $ 746 em custos de rotatividade desse trabalhador.
Deborah Weiss disse:"Encontrar emprego lucrativo para indivíduos com antecedentes criminais é uma prioridade pública importante:sem esse emprego, a reincidência é quase inevitável. Embora nosso estudo possa não dissipar totalmente os temores dos empregadores de que a contratação de candidatos com ficha criminal possa acarretar riscos, nossas descobertas sugerem que há oportunidades inexploradas para contratar candidatos com um histórico de uma forma que faça sentido tanto por eficiência quanto por motivos morais. "
Os pesquisadores usaram dados em 58, 977 candidatos contratados para empregos de vendas ou atendimento ao cliente em call centers nos EUA, coletado por uma consultoria de contratação de maio de 2008 a janeiro de 2014. Os autores avaliaram possíveis associações entre ter ou não antecedentes criminais e desempenho no trabalho, má conduta e tempo gasto no trabalho.
Os autores alertam que o estudo avaliou apenas os dados daqueles que trabalham nas funções de vendas e atendimento ao cliente, o que pode limitar a generalização dos resultados fora dessas posições. A natureza observacional deste estudo não permite conclusões sobre causa e efeito.
