p A pesquisa da Universidade de Otago examinando o papel da propriedade psicológica na prevenção de furtos em lojas será estendida a uma pesquisa em toda a Nova Zelândia com funcionários de supermercados, após resultados notáveis ​​em um teste piloto. p "O papel da propriedade psicológica na prevenção de furtos em lojas:um estudo exploratório, "publicado na última edição da Jornal de varejo e serviços ao consumidor examinou como os princípios de propriedade psicológica (tradicionalmente aplicados para construir relacionamentos mais fortes entre varejistas e clientes) poderiam ser aplicados para reduzir perdas com furtos em lojas e outras formas de crime no varejo.

p O estudo foi conduzido pelo Ph.D. da Universidade de Otago. o estudante Balkrushna Potdar ao lado de seus supervisores, Dr. John Guthrie, Dr. Tony Garry e Professor Juergen Gnoth do Departamento de Marketing de Otago.

p “Queríamos ver se havia evidências de que um bom relacionamento entre um varejista e sua equipe significaria que os funcionários seriam mais proativos e alertas para prevenir e informar sobre furtos. Os resultados apóiam nossa hipótese, por isso, é empolgante poder estender isso e coletar dados mais amplos de supermercados da Nova Zelândia, "O Sr. Potdar diz.

p Dr. Guthrie, quem supervisionou a pesquisa, diz que se os resultados continuarem a apoiar a hipótese, será uma ferramenta valiosa para os varejistas, especialmente porque o crime no varejo está crescendo (de acordo com as descobertas da Pesquisa de Crime no Varejo da Nova Zelândia, conduzida pelo Dr. John Guthrie em conjunto com a Retail NZ em dezembro de 2017).

p "Do ponto de vista comercial, o aprendizado será se existem ou não outras maneiras de reduzir ou mesmo prevenir o crime no varejo. Do ponto de vista prático, acredito que um resultado valioso será a informação que permitirá que os varejistas entendam melhor seus funcionários, e, assim, ajudá-los a oferecer programas de treinamento mais produtivos - em mais áreas do que apenas prevenção de perdas, "Dr. Guthrie diz.

p O Dr. Guthrie acrescenta que, de uma perspectiva acadêmica, um resultado possível é a criação de uma nova teoria de salvaguarda, ou talvez mais precisamente, estendendo a teoria existente de propriedade psicológica para o lado mais sombrio (e caro) do varejo - o crime no varejo.

p Potdar acrescenta que, dadas as perdas financeiras devido a furtos em lojas, são estimadas em uma perda média de 6,6 por cento das vendas aos varejistas (Perlman e Ozinci, 2014) estender o teste piloto inicial de 26 funcionários de supermercados para mais de 1000 funcionários de supermercados da Nova Zelândia tem o potencial de fornecer benefícios tangíveis para funcionários e empregadores.

p "Se pudermos provar de forma conclusiva que uma melhor relação empregador-empregado resulta em uma redução do crime no varejo, então poderemos melhorar potencialmente os resultados financeiros da empresa, juntamente com o moral da equipe e a satisfação no local de trabalho, o que seria um resultado fantástico, "diz o Sr. Potdar.

p A pesquisa por questionário online para coletar a próxima onda de dados será enviada aos supermercados participantes no início de setembro, com resultados e descobertas esperados em outubro de 2018.