p Quando confrontado com uma pergunta, o impulso é cuspir uma resposta. Mas, às vezes, fazer mais e melhores perguntas pode levar você mais longe. p É um dos maiores projetos que Ling Xiang, um diretor de gestão de produtos da Oracle, encontrou:ajudando a liderar uma mudança organizacional que faz parte da transformação da empresa de um desenvolvedor de software em um provedor de serviços baseado em nuvem.

p A transição exigirá resistir a velhas formas de pensar para adotar novas. Mas Xiang espera que tal mudança drástica não ocorra sem alguma resistência, e descobrir como superá-lo exigirá que ela, também, explore novos métodos de liderança e caminhos de pensamento para garantir que todos participem.

p Esse tipo de pensamento inovador não é fácil quando você está profundamente envolvido em um projeto e pode estar preso às suas próprias percepções da situação. É onde Hal Gregersen, o diretor executivo do Centro de Liderança do MIT, entra.

p Para Gregersen, encontrar soluções para desafios como o de Xiang não está tanto em pensar em respostas quanto em apenas fazer as perguntas certas - muitas delas, em um clipe rápido. O método foi destacado em um artigo recente de Gregersen em Harvard Business Review .

p Xiang, um candidato no programa de MBA Executivo do MIT Sloan, experimentou a prática - que Gregersen chama de "explosão de perguntas" - em primeira mão. Ela lançou seu desafio para dois colegas estudantes, e então recostou-se e assumiu o papel de escriba enquanto eles a bombardeavam com perguntas após perguntas. Ela não tinha permissão para responder a nenhum deles - apenas para gravá-los um por um, literalmente.

p A maioria das pessoas tem um preconceito do que é brainstorming, Gregersen disse, e os grupos que participam dela são preparados para agir de determinada maneira.

p "Estamos quase presos ao que dizemos, o que não dizemos, como dizemos isso, "Gregersen disse." Para muitas pessoas é quase um pouco cansado. É como 'Oh, vamos fazer uma sessão de brainstorming, 'e você tira isso da lista e segue em frente. "

p Focar nas perguntas em vez de nas respostas fornece um novo lentes menos familiares para explorar questões, ele disse. Com limitações no fornecimento de respostas e contexto, os participantes são despojados de suas âncoras normais de especialização.

p "Para a maioria dos líderes, eles são pagos para responder a perguntas. Eles têm uma resposta automática sobre como dar respostas, e é extremamente doloroso para eles não responder às perguntas durante esse processo de quatro minutos, "Gregersen disse.

p Gregersen disse que as pessoas geralmente experimentam um de três resultados depois de participar de uma explosão de perguntas:um estado de espírito mais positivo sobre seu desafio que leva a novos ideias valiosas; sensação de que o problema é muito maior do que eles esperavam, ou a percepção de que eles próprios são parte do problema.

p Os dados que ele coletou de rajadas de perguntas que ele liderou mostram que a "temperatura emocional" dos participantes - como eles se sentem sobre o desafio - normalmente deixa de ser associações negativas, como "frustrado, " "sobrecarregado, "" intimidado, "ou" nervoso "para tomadas mais positivas, como "esperançoso, "" otimista, "" habilitado, " e melhor."

p "Estou convidando pessoas, de uma forma muito explícita, para fazer perguntas que fazem com que as pessoas se enganem ou se sintam desconfortáveis ​​com qualquer situação, posição, luta é, "Gregersen disse. Ele acrescentou:" Se você pode chegar a esse ponto de confiança, onde você pode fazer as perguntas realmente difíceis, faz parte disso. "

p O lápis de Xiang trabalhava furiosamente enquanto seus colegas respondiam a perguntas e sondagens sobre por que as pessoas que trabalham em silos são mais difíceis de incorporar, ou se ela mesma estava nervosa com a mudança iminente, ou qual seria o primeiro marco no processo, ou quem podem ser seus maiores defensores.

p Ocasionalmente, sua cabeça balançava vigorosamente enquanto uma ressoava particularmente bem antes de ela começar a gravá-la em seu caderno.

p "Eu poderia apenas usar isso como meu projeto, "Xiang disse, revisando sua lista na conclusão do exercício.

p Fazer perguntas melhores será o foco de um novo livro de Gregersen, "As perguntas são a resposta:uma abordagem inovadora para seus problemas mais incômodos no trabalho e na vida, "neste outono.