p No primeiro trabalho de Jacob Rawlins, ele aprendeu que iria preparar comida para "convidados, "não" clientes. "E para endireitar ele usaria" panos de limpeza, "não" trapos ". É a linguagem, ele disse, que a administração da empresa encorajou a promover um tipo específico de cultura entre funcionários e clientes - risque isso:os hóspedes. p Essa cultura intencional moldando - que acontece de maneiras notáveis ​​em empresas como a Disney, Google e Chick-fil-A - muitas vezes é reforçado pelo uso de mitos pela administração, disse Rawlins, agora é um professor de lingüística e inglês da BYU. Para um estudo publicado recentemente em Enculturação , Rawlins explorou as maneiras como as empresas usam os mitos para promover a unidade e o apoio da equipe em tempos de mudança.

p "Criar mitos é quando você cria uma história para afetar as decisões que as pessoas tomam, ", disse ele." Os gerentes costumam criar essas histórias e colocar seus funcionários nelas. Assim como os mitos clássicos, existem heróis e vilões, e todos entendem seu lugar na história. "

p Como um exemplo, Rawlins aponta para a Disney, que faz um amplo treinamento para ensinar aos seus funcionários a história da empresa, o legado de Walt Disney e a cultura atual da organização. Os parques da Disney, ele adicionou, oferecem lembretes visuais adicionais da mitologia. "Cada item no parque, de latas de lixo aos maiores brinquedos, e todos os funcionários do parque, dos compradores de ingressos ao Mickey Mouse, são cuidadosamente controlados para que os visitantes do parque tenham a experiência Disney. "

p E a Disney não está sozinha:"Isso acontece o tempo todo, "Rawlins disse." Cada organização tem uma história que dá sentido para o motivo de estarmos aqui neste escritório fazendo o que fazemos. E quando eles colocam em um determinado contexto, é porque eles querem que eu aja de determinada maneira como funcionário. "

p Para este projeto, Rawlins passou três anos observando uma gráfica enquanto ela passava por uma grande transição para um novo sistema de gerenciamento de impressão tecnologicamente desafiador.

p Para ajudar a facilitar a mudança, o gerente do grupo criou um mito no contexto da história da empresa, rotulando a velha tecnologia como a vilã e elogiando a nova tecnologia como a heroína. Os funcionários foram colocados na história como personagens-chave capazes de ajudar o herói a triunfar.

p "O gerente poderia ter falado sobre a história da impressão, e é uma história bastante seca, "Rawlins disse." Em vez disso, ele disse a seus funcionários, 'Somos parte deste nobre trabalho de divulgação dessas informações para a humanidade, com um legado que remonta a Johannes Gutenberg, e você faz parte disso. E esta nova tecnologia é o próximo passo para esse legado. '"

p Um mito eficaz da empresa, Rawlins disse, responderá a perguntas como Como chegamos aqui? O que devemos fazer? Onde estamos indo?

p Ao explorar essas questões, Rawlins disse, as empresas podem definir um comportamento aceitável e desencorajar o comportamento que levará ao triunfo do vilão (seja o vilão um concorrente, uma força de trabalho desmotivada ou uma tecnologia desatualizada que atrapalha a produtividade).

p "É especialmente útil quando há conflito na comunidade, "Rawlins disse." Mitos lembram as pessoas de que estão usando a mesma camisa e lutando pela mesma causa.

p Rawlins espera continuar sua pesquisa analisando como as pessoas reagem quando os mitos de sua empresa falham.