p Em 2015, A Volkswagen admitiu ter criado um dispositivo que permitia aos veículos da empresa burlar os testes de emissões nos Estados Unidos. O ano seguinte, Wells Fargo revelou que 5, 300 funcionários abriram secretamente milhões de contas falsas na tentativa de atingir as metas de vendas e receber bônus. Mais e mais, os funcionários estão quebrando as regras no trabalho para progredir. p Michael Baer, Lincoln Fellow no Lincoln Center for Applied Ethics da Arizona State University e professor assistente na W. P. Carey School of Business, concluiu recentemente um estudo sobre trapaça no local de trabalho que explora por que os funcionários trapaceiam e o que as empresas estão fazendo para incentivar, talvez sem saber, Comportamento antiético.

p Baer e a equipe de pesquisa pesquisaram mais de 1, 000 funcionários para compreender melhor os tipos de comportamento de trapaça exibidos nos locais de trabalho. Usando essas descobertas, a equipe pesquisou dois grupos adicionais de funcionários sobre seus próprios comportamentos no local de trabalho. Ao longo de vários meses, funcionários responderam a perguntas sobre pressão no local de trabalho, raiva, preocupações egoístas e trapaça.

p Pergunta:O que leva os funcionários a trapacear no trabalho?

p Resposta:Existem muitos fatores que podem fazer com que os funcionários trapaceiem. Um desses fatores é até que ponto as organizações pressionam seus funcionários para um desempenho de alto nível, que examinamos em um estudo recente. Descobrimos que, à medida que a pressão para aumentar os níveis de desempenho aumentava, os funcionários começaram a se proteger contra problemas. Em vez de induzir os funcionários a se concentrarem nos interesses da organização, a pressão de desempenho irritou os funcionários e os levou a pensar sobre seus próprios interesses. Como resultado, eles acabaram mentindo e superestimando seu desempenho. Em outras palavras, eles trapacearam.

p Vemos essas dinâmicas repetidas nas notícias com muita frequência. De fato, as investigações dos escândalos dentro da Volkswagen e da Wells Fargo revelaram que esses funcionários sentiram uma pressão tremenda para ter um desempenho de alto nível. Nossa pesquisa sugere que muitos desses funcionários sem dúvida se sentiram ameaçados e decidiram que trapacear era uma forma de atender às demandas de desempenho.

p P:Os escândalos de fraude corporativa parecem estar em todos os noticiários nos últimos anos. Trapacear no local de trabalho está se tornando mais comum?

p R:Algumas pesquisas recentes indicam que a trapaça está aumentando. Uma das razões por trás desse aumento pode ser um aumento nos padrões de desempenho.

p Por exemplo, na Wells Fargo, as metas que os funcionários deveriam alcançar eram incrivelmente altas. Ex-gerentes explicaram que a organização os contatava várias vezes por dia para verificar seu progresso na abertura do número designado de novas contas. Muitos desses gerentes, e seus funcionários, no final das contas, decidiram que não poderiam atingir esses objetivos usando meios legítimos. O mesmo acontecia na Volkswagen. Os engenheiros foram convidados a criar um modelo acessível, motor diesel limpo com boa economia de combustível. Era uma tarefa assustadora, senão impossível.

p P:Como as empresas podem definir altas expectativas e metas e, ao mesmo tempo, manter um ambiente que não incentive a trapaça?

p R:Uma solução é ter cuidado com a forma como as demandas de desempenho são transmitidas aos funcionários. Se os funcionários sentirem que as empresas priorizam o desempenho em vez de fazer as coisas "da maneira certa, "eles são mais propensos a economizar. As empresas podem estar implicitamente transmitindo aos funcionários que atingir as metas é mais importante do que aderir aos padrões éticos. as empresas devem transmitir de forma mais explícita que a busca por metas de desempenho deve sempre estar "dentro das regras".

p As empresas também precisam ser mais realistas sobre as metas que definem para os funcionários. No Wells Fargo, por exemplo, as metas eram inalcançáveis ​​para quase todos os funcionários. Eles criaram uma situação em que muitos funcionários sentiram que trapacear era a única opção. Definir metas elevadas é benéfico para as empresas e seus funcionários. Definir metas impossíveis é uma receita para trapacear. Em vez de escolher aleatoriamente uma meta de desempenho do ar (o que aconteceu em Wells Fargo), os gerentes podem realizar cenários de teste por um tempo limitado para determinar o que é uma meta razoável. Isso pode levar a padrões de desempenho mais atingíveis e, em última análise, para menos trapaça.