p Você sabe que quer terminar seu relacionamento, mas você está nervoso e não quer magoar. Assim, você passa os primeiros 10 minutos do seu jantar com uma conversa amistosa e irrequieta antes de mergulhar no assunto em questão. p Alternativamente, você se senta à mesa e, antes que seu namorado tenha a chance de abrir o menu, você deixa escapar, "Nós precisamos conversar." Band-Aid arrancado, bem desse jeito.

p Uma nova pesquisa da BYU mostra que, quando se trata de receber más notícias, a maioria das pessoas prefere franqueza, franqueza e muito pouco - se houver - proteção.

p Essas foram as descobertas em um estudo recentemente concluído pelo professor de lingüística da BYU, Alan Manning, e por Nicole Amare, da University of South Alabama. Os participantes do estudo receberam várias formas de visual hipotético, más notícias textuais e verbais.

p Manning e Amare descobriram que se alguém está dando más notícias sobre um relacionamento social, pense "Estou terminando com você" ou "Sinto muito, você está demitido "- você pode preferir que eles entrem com o menor dos amortecedores. Mas a pesquisa descobriu que as pessoas valorizam a franqueza em vez de uma liderança extensa e excessivamente educada.

p "Um imediato 'Estou terminando com você' pode ser muito direto, "disse Manning." Mas tudo que você precisa é de um buffer 'precisamos conversar' - apenas alguns segundos para a outra pessoa processar que as más notícias estão chegando. "

p E quando se trata de receber informações negativas sobre fatos físicos, por exemplo, "você está morrendo" ou "essa água é tóxica" - a maioria das pessoas quer isso direto, sem atenuação.

p "Se estamos negando fatos físicos, então não há buffer necessário ou desejado, "Manning disse." Se sua casa está pegando fogo, você só quer saber disso e sair. Ou se você tem câncer, você apenas gostaria de saber isso. Você não quer que o médico fale sobre isso. "

p Para este projeto, 145 participantes do estudo receberam uma série de cenários de más notícias, e com cada cenário, eles receberam duas entregas potenciais. Para cada mensagem recebida, eles classificaram o quão claro, atencioso, direto, eficiente, honesto, específico e razoável, eles perceberam que era. Eles também classificaram quais dessas características eles mais valorizaram. Participantes, em geral, valorizava a clareza e a franqueza sobre outras características.

p Pesquisas anteriores e conselhos sobre como transmitir más notícias foram mistos, em parte porque foi moldado de uma forma que torna mais fácil a entrega de más notícias para o distribuidor, disse Manning. E isso gerou amortecedores que prolongam a incerteza para o destinatário das más notícias.

p "Se você está doando, sim, absolutamente, é provavelmente mais confortável psicologicamente preenchê-lo - o que explica por que o conselho tradicional é do jeito que é, "disse ele." Mas esta pesquisa é estruturada em termos de você imaginar que está recebendo más notícias e qual versão considera menos questionável. As pessoas na ponta receptora prefeririam que fosse assim. "

p Embora o buffer em dar más notícias seja quase sempre uma má ideia, há casos em que pode ser valioso - necessário, até, explicou Manning. Ao tentar fazer um caso convincente para alguém mudar uma opinião firmemente mantida, a construção estratégica pode desempenhar um papel fundamental. "O sistema de crenças das pessoas é onde elas são mais sensíveis, "disse ele." Portanto, qualquer mensagem que afete seu sistema de crenças, sua identidade de ego, isso é o que você tem que proteger. "