A Samsung disse na segunda-feira que estava atrasando o lançamento de seu smartphone dobrável após problemas com aparelhos enviados a analistas.

Alguns revisores que colocaram as mãos no Galaxy Fold logo relataram problemas com quebra de telas.

A Samsung disse que decidiu adiar o lançamento planejado desta semana do Fold depois que algumas análises "nos mostraram como o dispositivo precisa de mais melhorias".

A gigante sul-coreana de eletrônicos de consumo planejou anunciar uma nova data de lançamento para o Galaxy Fold nas próximas semanas.

A análise inicial de problemas relatados com telas Galaxy Fold mostrou que eles podem estar "associados a impactos nas áreas expostas superior e inferior da dobradiça, "Samsung disse.

Houve também um caso em que "substâncias" não especificadas foram encontradas dentro de um smartphone Galaxy Fold com uma tela problemática, de acordo com a empresa.

“Tomaremos medidas para fortalecer a proteção da tela, "Samsung disse.

"Também aprimoraremos as orientações sobre cuidados e uso da tela, incluindo a camada protetora."

Um punhado de repórteres baseados nos Estados Unidos receberam os telefones Galaxy Fold, ao preço de $ 1, 980, antes do lançamento oficial do modelo, e eles relataram problemas de tela alguns dias após o uso dos dispositivos.

A Samsung passou quase oito anos desenvolvendo o Galaxy Fold, que faz parte da estratégia da fabricante líder de smartphones para impulsionar o crescimento com gadgets inovadores.

A empresa basicamente deu aos revisores um "produto beta" sem informações suficientes, como para não descascar uma camada protetora destinada a ser permanente, de acordo com o analista de tecnologia independente Rob Enderle.

"Era tudo evitável para uma empresa do tamanho da Samsung, "Enderle disse.

O fracasso de um "produto halo" destinado a mostrar inovação e qualidade pode manchar a marca e enviar compradores aos rivais.

“Se um produto halo falhar, as pessoas não confiam que você constrói coisas de qualidade, "Enderle disse.

"Pode causar danos incríveis. E a Huawei está avançando como um foguete, então isso pode ser bom para a Huawei. "

Sobrevivendo à vida

A analista da Creative Strategies, Carolina Milanesi, disse à AFP que um Galaxy Fold que ela analisou funcionou bem, atuando mesmo em situações às vezes confusas que surgem na vida cotidiana.

Ela se perguntou se alguns problemas com smartphones analisados ​​eram devido à poeira, umidade ou outro material que penetre nos aparelhos por meio de pequenas aberturas na parte superior e inferior das dobradiças.

"Se alguma coisa entrar lá, pode passar por baixo da tela, "Milanesi disse.

"Parece haver uma espécie de teste na vida real que talvez não tenha ocorrido."

Testar telefones dobráveis ​​em um laboratório é um cenário muito diferente do que desafiá-los "na selva", onde eles precisam suportar bolsos, bolsas, comida gordurosa, café derramado e muito mais, o analista observou.

A Samsung também pode precisar fazer mais para transmitir como as telas dobráveis ​​garantem um manuseio mais cuidadoso do que as telas rígidas que foram aprimoradas ao longo de gerações de smartphones.

Milanesi não esperava que um ligeiro atraso no lançamento do Galaxy Fold fosse um grande revés para a Samsung, dizendo que o modelo dificilmente será um grande impulsionador de vendas devido ao seu preço e que serviços ou aplicativos ainda estão sendo adaptados para o novo tipo de smartphone.

Os smartphones Samsung ajustados para funcionar com redes de telecomunicações de quinta geração super rápidas são mais importantes para os resultados da empresa no horizonte próximo, de acordo com o analista.

"Ainda é cedo para 5G, mas esse é o produto que vai fazer a diferença para a Samsung este ano, "Milanesi disse.

Samsung é o maior fabricante mundial de smartphones, e no início deste mês lançou a versão 5G de seu dispositivo Galaxy S10 topo de linha.

Adicionando aos infortúnios da Samsung

Apesar dos anúncios recentes sobre seus novos dispositivos de última geração, A Samsung alertou para uma queda de mais de 60 por cento no lucro operacional do primeiro trimestre em face do enfraquecimento dos mercados.

A empresa também conhece os problemas dos dispositivos.

Sua reputação sofreu um grande golpe após um recall mundial prejudicial de seus dispositivos Galaxy Note 7 devido à explosão de baterias em 2016, que custou à empresa bilhões de dólares e abalou sua imagem de marca global.

A Samsung planejou originalmente lançar o Galaxy Fold conforme agendado para 26 de abril.

Embora o dispositivo da Samsung não tenha sido o primeiro aparelho dobrável, Esperava-se que a gigante dos smartphones ajudasse a estimular a demanda e, potencialmente, revitalizar um setor que tem lutado por novas inovações.

Outros dispositivos dobráveis ​​foram introduzidos pela startup Royole e pela chinesa Huawei.

Samsung Electronics é a principal subsidiária do Grupo Samsung, de longe o maior dos conglomerados controlados por famílias que dominam os negócios na 11ª maior economia do mundo, e é crucial para a saúde econômica da Coreia do Sul.

A empresa teve lucros recordes nos últimos anos, apesar de uma série de contratempos, incluindo a prisão de seu chefe de fato.

© 2019 AFP