Walgreens revelou uma nova plataforma digital para conectar clientes a serviços médicos, poucas semanas depois que suas ações despencaram com a notícia de que a Amazon está se expandindo para o negócio de farmácias.
Deerfield, A nova plataforma Find Care Now da Walgreens, baseada em Illinois, disponível online e no aplicativo da rede de farmácias, permite que os pacientes agendem consultas em suas clínicas Advocate nas lojas, converse com médicos e terapeutas por meio da empresa de telessaúde MDLIVE, e agende consultas dermatológicas online através do serviço dermatológico online DermatologistOnCall. Os pacientes também podem obter uma segunda opinião por meio do sistema de saúde Presbiteriano de Nova York e marcar consultas oftalmológicas e auditivas nas lojas Walgreens. Em outras partes do país, A Walgreens fez parceria com vários outros provedores regionais de saúde.
A plataforma lista os preços dos serviços, antes do seguro, e lista os locais mais próximos e os tempos de espera.
"Só faz sentido para nós tornar ainda mais fácil para os consumidores o acesso a diferentes serviços de saúde que nós ou nossos parceiros oferecemos, e fazer isso com base em onde eles estão, com base em suas condições de saúde, "disse Giovanni Monti, Walgreens Boots Alliance vice-presidente e diretor de inovação em saúde.
Quando questionado se a oferta está relacionada ao impulso da Amazon para o negócio de farmácias, Monti disse, "Foram muito, muito focado em nosso desenvolvimento de produto e estratégia e estamos, claro, muito ciente do que está acontecendo no mercado, mas fazemos o que acreditamos ser certo para nossos clientes e aumenta ou acelera nossa estratégia. "
A plataforma está em desenvolvimento há "algum tempo, "disse o porta-voz Jim Cohn.
A Walgreens perdeu cerca de US $ 6 bilhões em valor em um dia, mês passado, quando a Amazon anunciou que estava adquirindo o PillPack, uma farmácia online com sede em Massachusetts. As ações da CVS Health e Rite Aid também caíram naquele dia. A queda ocorreu apesar dos ganhos fiscais do terceiro trimestre da Walgreens que superaram as expectativas.
Em uma chamada de ganhos no mesmo dia, Os executivos da Walgreens expressaram confiança em sua estratégia, com o CEO da Walgreens Boots Alliance Stefano Pessina dizendo que as farmácias físicas continuarão a ser "muito, muito importante no futuro. "
PillPack atende pacientes que tomam vários medicamentos, separar esses medicamentos em pacotes individuais e enviá-los aos pacientes. A empresa também coordena recargas e renovações. PillPack já está na rede com muitos dos principais gerentes de benefícios de farmácia e também está na rede com a maioria dos planos do Medicare Parte D, de acordo com seu site.
Investidores e observadores da indústria vinham de olho na potencial entrada da Amazon no mercado farmacêutico há algum tempo - embora vários analistas tenham dito que a resposta afiada do mercado às notícias do PillPack no mês passado foi uma reação exagerada.
"Pelo menos no futuro previsível, haverá uma função para as farmácias locais, Porque, Afinal, este é um negócio de relacionamento, "disse John Boylan, analista sênior de ações da Edward Jones.
Ele espera que a Walgreens continue a formar parcerias com outras empresas no setor de saúde e a expandir seus serviços nas lojas. Ele disse que a nova plataforma é mais uma forma de a Walgreens se conectar com os consumidores.
"Ainda é muito cedo para descobrir qual é o movimento final da Amazon ... mas qualquer coisa que possa levar um cliente a um site ou loja é uma coisa boa, independentemente do que aconteça, "Boylan disse.
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