O Airbnb anunciou na segunda-feira que está dedicando US $ 250 milhões para ajudar os possíveis anfitriões a sobreviver às perdas financeiras de reembolsos dados a hóspedes que cancelaram seus planos de viagem devido à pandemia do coronavírus.

A mudança veio como um ramo de oliveira estendido aos anfitriões do Airbnb surpreendidos pela decisão da plataforma de compartilhamento de casa há várias semanas de dar reembolso total aos hóspedes que cancelaram reservas para ficar em casa. como as autoridades de saúde e governos têm insistido.

"Saiba que esta decisão não foi uma decisão de negócios, mas com base na proteção da saúde pública, "disse o cofundador e chefe do Airbnb, Brian Chesky.

"Embora eu acredite que fizemos a coisa certa ao priorizar saúde e segurança, Lamento ter comunicado esta decisão aos convidados sem consultá-lo, como os parceiros deveriam fazer. "

A Airbnb pagará aos anfitriões 25 por cento do que normalmente seriam devido se alguém reservou entre 14 de março e 31 de maio cancelar a estadia devido ao COVID-19.

Os viajantes que cancelarem as reservas do Airbnb feitas para esse período terão a promessa de reembolso total ou crédito para estadias futuras.

"Sabemos que isso é só um pouquinho, mas um pouco pode ajudar muito neste momento, "um aparentemente arrependido Chesky disse enquanto discutia os últimos passos do Airbnb em um stream de vídeo ao vivo de sua casa.

O Airbnb também criou um fundo de auxílio de US $ 10 milhões para "superhosts" experientes e altamente cotados que precisam de ajuda para pagar sua hipoteca ou aluguel devido ao efeito devastador do coronavírus na indústria de viagens.

Os funcionários do Airbnb começaram o fundo com um milhão de dólares, e os dois cofundadores contribuíram com os US $ 9 milhões restantes, de acordo com a empresa.

O Airbnb também está adicionando um recurso à sua plataforma que permitirá que as pessoas enviem dinheiro para apoiar os anfitriões com os quais se relacionaram durante as estadias.

"Esta tempestade, não importa o quão ruim seja, vai acabar, "Chesky disse.

"Quando acabar, por outro lado, as pessoas estarão esperando para sair de suas casas. E quando eles saem de suas casas, eles vão explorar o mundo, e ficar com você. "

Cerca de 50, 000 anfitriões do Airbnb se ofereceram para disponibilizar suas casas aos profissionais de saúde, prestadores de socorro, e primeiros respondentes no combate à pandemia de coronavírus, de acordo com Chesky.

© 2020 AFP