Os migrantes ocuparam um lugar de destaque na agenda política da UE nos últimos anos. Mas longe do debate político, há casos em que a inovação tecnológica pode realmente fazer a diferença. O projeto KRISTINA vem desenvolvendo tais tecnologias com foco na superação das barreiras linguísticas.

Por melhor que pareça no papel, a liberdade de circulação na Europa pode representar enormes desafios. Imagine que você tenha uma ótima oportunidade de trabalho a milhares de quilômetros de casa, num Estado-Membro que nunca sequer visitou. Certo, ainda é a Europa, mas lidar diariamente com a administração ou contar ao médico sobre um problema de saúde em uma língua que você não fala pode rapidamente se tornar intransponível.

Aqui, um verdadeiro 'agente de conversação multilíngue' capaz de compreender e fornecer as informações de que você precisa seria um divisor de águas. “A ideia seria desenvolver tal agente com caráter emotivo, competência social e cultural. Um capaz de:reconhecimento automático de fala (ASR) com análise linguística das transcrições para entender a preocupação do falante; análise facial e gestual; planejamento de diálogo que não depende de scripts predefinidos; compreensão de sinais emotivos; técnicas de geração de linguagem multilíngue; e apresentando design de personagem virtual avançado, "diz Leo Wanner, Professor pesquisador do ICREA na Universidade Pompeu Fabra, com especialização em linguística computacional.

Na primeira leitura, esta lista de recursos pode parecer tecnologicamente fora de alcance, mas com alguns avanços na tecnologia de ponta, pode estar chegando. Na realidade, o trabalho no âmbito do projeto KRISTINA (Agente de Informação Baseado em Conhecimento com Competência Social e Capacidade de Interação Humana) já permitiu ao Prof. Wanner e sua equipe criar a primeira geração deste agente conversacional e executá-lo em tablets e laptops.

O assistente é muito simples de usar. Uma vez iniciado (o que requer passar por algumas configurações relativas ao idioma, o tópico de conversa desejado e similares), O agente virtual KRISTINA aparece na tela, cumprimenta a pessoa que deseja interagir com ele, e indaga sobre as possíveis preocupações ou dúvidas que ele / ela possa ter. “Com base na reação da pessoa, desenvolve-se uma conversa durante a qual o agente pode fornecer informações básicas sobre questões de saúde de interesse. O agente pode fornecer conselhos sobre saúde, social e outros tipos de atividades, se oferecem para ler o jornal para pessoas com deficiência visual, etc, "O Prof. Wanner explica. KRISTINA pode interagir com as pessoas em alemão, Polonês, Turco e espanhol.

Embora não seja um projeto de Big Data em si, KRISTINA precisava ser 'treinado' para reconhecer com precisão as emoções dos indivíduos nos grupos-alvo, aprenda a maneira como eles falam e interagem. Isso exigiu uma quantidade considerável de dados, como gravações de conversas entre indivíduos dos grupos-alvo e especialistas que simularam o agente. A equipe anotou essas gravações com as metainformações relevantes, e o Prof. Wanner diz que "uma boa parte" deste recurso será disponibilizada para a comunidade de pesquisa.

O Prof. Wanner admite que ainda é muito cedo para o agente KRISTINA ser implantado como um agente de conversação "pronto para uso" que pode ajudar os migrantes (ou outro grupo-alvo relevante) em suas vidas cotidianas.

"É necessário um maior desenvolvimento. Os parceiros do projeto continuam a trabalhar nas tecnologias individuais - embora, Infelizmente, não como um consórcio devido à falta de financiamento comum. Estamos trabalhando para mudar essa situação, e nosso objetivo é expandir o agente KRISTINA para capacitá-lo a servir como um assistente em outros domínios, "diz o Prof. Wanner. Segundo ele, KRISTINA deve atingir a maturidade na sua segunda ou terceira geração.