p Um executivo-chave por trás da Amazon Go, a muito aclamada mercearia sem caixa do líder online, diz que ficou surpresa com a quantidade de clientes que hesitaram em simplesmente sair da loja. p "O que não esperávamos necessariamente era quantas pessoas parariam no final em sua primeira ou duas viagens e perguntariam, 'Está tudo bem se eu simplesmente sair?' "Disse Gianna Puerini, vice-presidente da Amazon Go, que foi inaugurado em janeiro em Seattle.

p Essa foi uma das percepções que ela e outro executivo compartilharam na Shoptalk, um evento do setor de varejo que começou sua corrida de quatro dias no domingo. Puerini também observou que o item mais vendido tem sido os sanduíches de frango. Outros itens populares incluem kits de refeição e frutas frescas. Puerini disse que a loja é voltada para pessoas que estão com fome ou com pressa. Ela diz que está satisfeita com a quantidade de clientes que voltam com frequência.

p Com o aplicativo Amazon Go, o varejista pode obter feedback do cliente em tempo real, o que ajuda a orientar a loja sobre o que estocar. Na verdade, depois de ouvir veganos reclamando sobre como o queijo é misturado às saladas, Amazon Go agora está oferecendo o queijo na lateral, de acordo com Dilip Kumar, vice-presidente de tecnologia da Amazon Go e Amazon Books que dividiu o palco com Puerini.

p Com Amazon Go, os compradores entram digitalizando seus telefones. A própria tecnologia da loja rastreia o que eles pegam e cobra depois que saem. Ele usa visão computacional, algoritmos de aprendizado de máquina e sensores para analisar o que as pessoas estão captando.

p Kumar diz que um dos maiores desafios é fazer com que seus computadores identifiquem produtos que se parecem com uma bebida Red Bull sem açúcar e a versão regular.

p Quanto à implementação da tecnologia Amazon Go no Whole Foods Market, que a Amazon comprou no ano passado, Puerini diz que não há planos para lançar o que ela chama de tecnologia de "simplesmente sair" na rede.

p “O trabalho que fazemos com eles (Whole Foods) é focado em disponibilizar alimentos naturais e orgânicos para mais pessoas, " ela disse.

p Mas, no que diz respeito à expansão das lojas Amazon Go, Puerini acabou de dizer, "Fique ligado." p © 2018 Associated Press. Todos os direitos reservados.