P:Além de inserir meu ID de usuário e senha, minha instituição financeira me faz verificar minha identidade inserindo um número de identificação pessoal (PIN) que é enviado por mensagem de texto, e-mail ou telefonema. Mesmo depois disso, Sempre me perguntam se meu PC é um computador público ou privado (é privado).

Acho que me perguntaram tudo isso porque o endereço de Internet do meu PC não é reconhecido. Isso pode ser porque temos vários computadores compartilhando nossa rede doméstica, ou porque habilitei o DHCP (protocolo de configuração dinâmica de hosts), o que permite que nosso provedor de serviços de Internet nos atribua um endereço diferente.

Posso fazer com que o endereço de internet do meu PC permaneça o mesmo para que seja reconhecido pelo site financeiro?

- Tom Krocak, New Brighton, Minn.

R:Esses esforços para verificar sua identidade não estão relacionados ao endereço IP (protocolo de internet) do seu PC, o que não é uma forma confiável de provar quem você é.

Em vez de, sua instituição financeira está tentando manter suas contas seguras usando autenticação de dois fatores; o PIN forma uma segunda barreira ao acesso não autorizado. Como outra medida de segurança, será perguntado se o PC é público ou privado para garantir que nenhum outro usuário potencial desse PC possa acessar suas contas.

Se for um computador público, seu navegador receberá um cookie temporário (um código que o identifica no site da instituição financeira). Esse cookie irá desaparecer assim que sua sessão de internet terminar.

Se for um computador particular, a mesma coisa acontecerá, a menos que seu site financeiro permita que você opte por "segurança aprimorada, "no qual um cookie permanente é colocado em seu navegador. Entre em contato com sua instituição financeira para saber como você pode escolher a segurança aprimorada e, assim, evitar que mais perguntas de segurança sejam feitas após o login.

Por que as instituições financeiras não contam com endereços IP para identificar seus clientes? Uma razão é que a maioria dos consumidores tem endereços IP "dinâmicos" que são atribuídos e ocasionalmente alterados por um provedor de serviços de Internet (você optou por isso habilitando o DHCP para sua rede doméstica). Outra é que muitos consumidores têm vários computadores compartilhando uma rede doméstica; para qualquer pessoa na internet, todos esses computadores parecem estar usando o mesmo endereço IP.

A principal razão pela qual um consumidor pode querer um estático, ou imutável, O endereço IP serve para administrar um site de casa (o site é mais fácil de gerenciar se o endereço IP subjacente nunca mudar). Nota:provedores de serviços de Internet, incluindo Comcast e CenturyLink que atendem sua área, cobrar taxas adicionais por um endereço IP estático.

P:Tenho dois problemas de impressora. Em um caso, um PC com Windows 7 não pode imprimir documentos PDF em uma impressora Canon MF6160dw. Noutro, um PC com Windows 7 não pode receber documentos digitalizados por uma impressora Brother DCP-7065DN; a mensagem de erro é "CC4-205-00000000". O que posso fazer?

—Jackie Welke, Altoona, Wis.

R:Existem vários tipos diferentes de arquivos PDF, e isso pode causar problemas de impressão. Uma solução é converter todos os arquivos PDF em um único tipo, chamado PDF / X (consulte tinyurl.com/y72aerjc e tinyurl.com/ydc3aznc).

Essa mensagem de erro da Brother muitas vezes pode ser corrigida reinstalando o software ou usando um alternativo, Programa de digitalização compatível com a Brother (consulte tinyurl.com/ya9lahf5).

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