p Seok Kang, professor associado do Departamento de Comunicação da Universidade do Texas em San Antonio, está pesquisando como equipes esportivas profissionais constroem a lealdade ao envolver seus fãs por meio de seus dispositivos móveis. p Kang publicou "Comunicação móvel e esportes profissionais:motivação e lealdade dos fãs, "um estudo no International Journal of Mobile Communications que descreve as conclusões de uma pesquisa de painel nacional com 405 entrevistados.

p A pesquisa de Kang perguntou aos fãs sobre seus hábitos de telefonia móvel e suas razões para usar a tecnologia para esportes profissionais. Os motivos fornecidos pelos fãs na pesquisa foram classificados em uso instrumental ou ritual. O uso instrumental é direcionado a um objetivo, onde os indivíduos usam a mídia para coletar informações, aprender coisas novas ou apenas ser social. O uso ritualístico é o uso habitual dos meios de comunicação por um torcedor para relaxamento ou consumo de tempo.

p Os resultados da pesquisa de Kang sugerem que os motivos instrumentais predizem a lealdade comportamental. Esses motivos estavam relacionados a ações realizadas para mostrar apoio a uma equipe ou jogadores, como a compra de ingressos para jogos, assistir a jogos, assistir a jogos na televisão ou comprar produtos. Enquanto isso, motivos ritualísticos foram associados às atitudes dos fãs em relação a times ou jogadores

p "O uso de telefones celulares transformou o cenário econômico do conteúdo de mídia esportiva, ", disse Kang." Os fãs que estão mais engajados online compram mais mercadorias de produtos da equipe e têm uma maior lealdade dos fãs pelas equipes esportivas ou jogadores com os quais estão interagindo nas redes sociais ", disse Kang.

p Kang também descobriu que a maioria dos fãs usa duas ou mais telas, geralmente uma combinação de telefones, tablets e televisores, enquanto assiste esportes profissionais. Chamada de segunda triagem, isso permite que os fãs assistam simultaneamente aos jogos, postar nas redes sociais, interagir com outros fãs, assista a vídeos no celular e leia as manchetes de esportes, melhorando assim a experiência de jogo.

p O pesquisador da UTSA diz que as descobertas têm implicações críticas para as equipes de marketing de franquias de esportes profissionais.

p "As organizações de esportes profissionais devem incorporar comunicação móvel interativa para alcançar os atuais e desenvolver novos fãs de esportes profissionais, "disse Kang." Criar essa conexão no espaço digital pode levar a uma maior fidelidade dos fãs. Atualizações frequentes de informações das equipes, a interação constante com os fãs e notificações push no telefone podem aumentar a participação dos fãs nos jogos e na compra de produtos. "