Dar feedback pode ser assustador para novos líderes – veja como fornecê-lo com atenção
Dar feedback é uma habilidade essencial para qualquer líder, novo ou experiente. No entanto, pode ser especialmente assustador para aqueles que são novos em posições de liderança. Aqui estão algumas dicas para fornecer feedback atencioso e eficaz:
1.
Comece com uma nota positiva. Comece elogiando ou reforçando verdadeiramente algo que a pessoa fez bem. Isso ajudará a construir confiança e relacionamento e fará com que o destinatário se sinta mais receptivo ao feedback.
2.
Seja específico e objetivo. Ao fornecer feedback, seja o mais específico possível sobre o comportamento ou desempenho que você está abordando. Evite usar afirmações vagas ou genéricas como “Você precisa melhorar suas habilidades de comunicação”. Em vez disso, forneça exemplos específicos do comportamento que você deseja mudar e explique por que isso é importante. Por exemplo, "Quando você fala muito rápido nas reuniões, pode ser difícil para os outros entendê-lo. Você poderia tentar diminuir o ritmo e projetar mais sua voz?"
3.
Concentre-se no comportamento, não na pessoa. O feedback deve se concentrar no comportamento ou desempenho que você está abordando, e não na própria pessoa. Evite fazer ataques ou críticas pessoais, pois isso pode ser desmoralizante e contraproducente. Por exemplo, “Você é um trabalhador preguiçoso” não é um feedback construtivo. Em vez disso, você poderia dizer:"Percebi várias vezes que você não concluiu suas tarefas no prazo. Há algo que eu possa fazer para ajudá-lo a permanecer no caminho certo?"
4.
Seja respeitoso e atencioso. Ao fornecer feedback, respeite os sentimentos e opiniões da pessoa. Evite ser condescendente ou crítico e tente ver as coisas da perspectiva deles. Por exemplo, se estiver fornecendo feedback a um funcionário que está passando por dificuldades, você pode dizer:“Entendo que você está passando por um momento difícil e quero ajudá-lo a voltar ao caminho certo. elaborar um plano?"
5.
Ofereça apoio e incentivo. Ao fornecer feedback, é importante oferecer também apoio e incentivo. Isso ajudará a motivar a pessoa a mudar e aumentará a probabilidade de ela se sentir confiante e bem-sucedida. Por exemplo, você poderia dizer:"Eu acredito em você e sei que você pode fazer isso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato comigo".
Seguindo essas dicas, você poderá fornecer feedback útil e construtivo que apoiará e incentivará seus funcionários recém-contratados.