Falta de propriedade: Como os usuários do Zipcar não são proprietários dos veículos que utilizam, eles podem se sentir menos responsáveis ​​por cuidar deles. Isto pode levar à falta de motivação para manter os carros e garantir que sejam devolvidos em boas condições.

Conveniência: Os usuários do Zipcar costumam ver o serviço como uma maneira conveniente de se locomover sem o incômodo de ter um carro. Essa comodidade pode levar à falta de atenção às condições do carro durante o uso, pois os usuários podem estar mais focados em chegar ao seu destino com rapidez e facilidade.

Desconhecimento: Os usuários do Zipcar podem não estar tão familiarizados com os veículos que usam como estariam com seus próprios carros. Esse desconhecimento pode levar a danos acidentais ou negligência nas necessidades de manutenção do carro, pois os usuários podem não estar cientes dos possíveis problemas ou de como resolvê-los adequadamente.

Custo: O custo de uso do Zipcar pode ser um fator na forma como os usuários tratam os veículos. Se os usuários perceberem que o custo de usar o Zipcar é alto, é menos provável que eles cuidem do carro, pois podem sentir que não estão obtendo valor suficiente pelo seu dinheiro.

Restrições de tempo: Os usuários do Zipcar podem ter restrições de tempo que os impedem de cuidar adequadamente dos veículos. Por exemplo, se estiverem com pressa para chegar a algum lugar, é menos provável que dediquem tempo para inspecionar o carro em busca de danos ou para limpá-lo antes de devolvê-lo.

Influência dos pares: Se outros usuários do Zipcar forem vistos não cuidando dos veículos, isso pode criar uma norma social de negligência, levando outros usuários a seguirem o exemplo. Isto pode criar um ciclo negativo em que os utilizadores sentem que não precisam de cuidar dos carros porque outros não o fazem.

Para resumir, os motivos pelos quais os consumidores podem não cuidar de seus Zipcars incluem falta de propriedade, conveniência, desconhecimento dos veículos, preocupações com custos, restrições de tempo e influência dos pares.