Fraco autocontrole, mídias sociais e publicidade direcionada aumentam a compra por impulso, diz estudo
Crédito:Computadores no Comportamento Humano (2023). DOI:10.1016/j.chb.2023.108129 As compras online e as opções de pagamento digital tornaram as compras mais fáceis e agradáveis – o dinheiro pode ser gasto quase imperceptivelmente. Esses fatores predispõem as pessoas a compras por impulso. A falta de orçamento e controle de custos pode levar o consumidor a problemas financeiros.
As devoluções de produtos também acarretam custos para as empresas. Além disso, os resíduos e a pegada de carbono resultantes do consumo desnecessário e da logística das compras online oneram o ambiente.
Uma pesquisa realizada pelo Departamento de Ciências Sociais e Filosofia da Universidade de Jyväskylä investigou o comportamento de compra e as atitudes em relação ao marketing em ambientes digitais de finlandeses com idades entre 18 e 29 anos. A amostra do estudo incluiu 2.318 entrevistados e foi representativa da população de jovens adultos na Finlândia. O estudo foi publicado em Computers in Human Behavior .
Sabe-se que as compras por impulso são consequência de um mau autocontrole. Os resultados da pesquisa indicaram que o baixo autocontrole leva à compra por impulso influenciada pelas redes sociais e pela publicidade direcionada. Especialmente os consumidores que têm pouco autocontrolo consideram as redes sociais e os anúncios direcionados um bom suporte para as suas decisões de compra.
“Os dados são coletados sobre as atividades online dos consumidores e o uso de dispositivos digitais e, com base nisso, os anúncios são direcionados a eles”, diz o pesquisador de pós-doutorado Jussi Nyrhinen. Por esta razão, o conteúdo ou contexto dos anúncios parece significativo para os consumidores. Nas redes sociais, o conteúdo comercial é atractivo porque está ligado não só a figuras públicas, mas também aos contactos sociais dos consumidores.
O autocontrole é uma característica pessoal difícil de influenciar. Em vez disso, de acordo com Nyrhinen, podemos procurar prevenir a compra por impulso, diminuindo a influência das redes sociais e da publicidade direcionada. A utilização de dispositivos digitais na escola não deve ser restringida, mas os alunos devem ser ensinados a aplicar a literacia mediática e financeira em ambientes digitais.
A responsabilidade pelos problemas relacionados à publicidade e marketing direcionados nas redes sociais também pertence aos profissionais de marketing e às empresas de tecnologia. No entanto, a concorrência leva os profissionais de marketing a direcionar a sua publicidade de forma cada vez mais eficaz, e as plataformas de redes sociais procuram envolver mais profundamente os seus utilizadores, ao mesmo tempo que aumentam as vendas. Podemos tentar responder a estes desafios através do desenvolvimento de legislação e da educação dos consumidores.
