Rude no trabalho? Sentir-se culpado pode torná-lo um trabalhador melhor e mais gentil
Crédito:Yan Krukau via Pexels Todos nós fizemos isso. Uma noite ruim de sono ou um trajeto difícil nos deixavam irritados e atacamos um colega de trabalho que não fez nada de errado. O que podemos fazer para compensar isso?
De acordo com um novo estudo publicado no Journal of Business Ethics , abraçar nossos sentimentos de culpa pode nos ajudar a compensar nosso mau comportamento, incentivando-nos a agir de maneira mais educada e a trabalhar mais no dia seguinte.
"Descobrimos que qualquer um pode ser rude no trabalho, porque qualquer um pode ter um dia ruim. E você acaba se sentindo mal", disse Klodiana Lanaj, Ph.D., professora de administração da Universidade da Flórida no Warrington College of Business e co-autor do novo estudo.
"Como você se sente culpado, no dia seguinte no trabalho você trabalha mais e tem mais cuidado para não ser rude novamente. Isso se corrige com o tempo. O que pode explicar por que algumas pessoas são rudes em alguns dias e não rudes em outros dias ."
Um conjunto profundo de pesquisas no local de trabalho mostrou como a grosseria se espalha dentro das organizações, agindo como uma doença contagiosa. Mas poucos estudos questionaram como agir de forma rude afeta as pessoas que são rudes ou o que os funcionários fazem depois de serem maus com os colegas de trabalho.
Para descobrir como os trabalhadores respondem à ação rude, Lanaj, o estudante de doutorado da UF Daniel Kim e o professor da Texas A&M University Joel Koopman, Ph.D., conduziram três estudos rastreando os hábitos diários das pessoas no local de trabalho e incentivando-as a relembrar ocasiões em que agiram rudemente com seus colegas. .
Eles descobriram que os trabalhadores que gritavam ou excluíam colegas de trabalho se sentiam culpados e eram mais propensos a desabafar com seus parceiros em casa naquela noite. Mas no dia seguinte, eles abaixaram a cabeça, trabalharam mais e foram menos propensos a serem rudes novamente, aparentemente em um esforço para reparar seus relacionamentos e reputação.
“Quando você está sendo incivilizado, isso também machuca você”, disse Kim. "A culpa é um fenómeno complexo. É oneroso, mas também pode ajudar-nos a recuperar, reduzindo a incivilidade e envolvendo-nos mais no trabalho."
Claro, é melhor evitar ser cruel em primeiro lugar, disseram os pesquisadores. Dói outras pessoas e pode infectar o local de trabalho.
“Mas podemos consolar-nos com a ideia de que as pessoas têm oportunidades de corrigir o seu comportamento trabalhando mais, pedindo desculpa e sendo mais educadas”, disse Lanaj.
