Um estudo da autoria de um pesquisador da Northeastern University descobriu que a contratação de funcionários seniores que se sintam confortáveis ​​em mais de uma cultura para conduzir negociações internacionais pode ajudar a “turbinar” o resultado para as empresas.



Uma investigação conduzida por Priyan Khakhar, chefe de negócios internacionais da Universidade Northeastern, em Londres, e outros, descobriu que as pessoas consideradas “biculturais” pareciam ter uma vantagem quando se trata de colmatar divisões entre duas culturas diferentes.

Khakhar e seus colegas - Hussain Gulzar Ramma, da Universidade de Adelaide, na Austrália, e Vijay Pereira, da NEOMA Business School, em Reims, França - definem os biculturais como pessoas que "internalizaram duas ou mais culturas".

As descobertas foram apresentadas no mês passado na European Business Review , um periódico destinado a líderes globais e outras pessoas do mundo dos negócios.

O estudo, "Biculturais nas negociações comerciais internacionais:afastando-se do paradigma de cultura única", publicado no Journal of Organizational Change Management , explorou como os biculturais "possuem maior inteligência cultural do que os indivíduos monoculturais". Concluiu que o seu conhecimento cultural e a forma como detêm múltiplas identidades podem influenciar as negociações comerciais e "ajudar as suas empresas a superar as outras".

Khakhar disse que escolheram 35 gestores seniores biculturais no Líbano para entrevistar porque o país do Médio Oriente testemunhou padrões regulares de migração e retorno nas últimas cinco décadas devido à instabilidade, incluindo uma guerra civil entre 1975 e 1990, e a guerra de 2006 com Israel.

Além do Líbano, os participantes tiveram vivência de culturas de países como Reino Unido, Estados Unidos, França, Austrália, Canadá, Armênia e Brasil.

Depois de usar inteligência artificial para escolher temas das entrevistas, Khakhar disse que os pesquisadores descobriram que os biculturais tinham a capacidade de ser “uma pessoa, duas personalidades”, com os entrevistados sugerindo frequentemente que poderiam explorar uma parte diferente de sua personalidade ao falar outro idioma. .

Esta mudança de identidade e capacidade de misturar culturas, de acordo com o artigo de Khakhar na The European Business Review, é uma “superpotência benéfica” que pode “ajudar a criar entendimento e sinergia entre partes com diferentes origens culturais”.

Uma segunda descoberta foi a capacidade daqueles que estão imersos em diversas culturas de alternar entre diferentes formas de pensar.

“Quando se trata de comunicação intercultural internacional, sempre há espaço para falhas de comunicação porque às vezes não entendemos os costumes ou as nuances”, disse Khakhar ao Northeastern Global News.

“Portanto, há uma capacidade de construção de pontes que estes biculturais têm. E, como resultado, a sua adaptabilidade foi maior.”

A terceira pesquisa descobriu, disse o professor assistente, que os biculturais eram pensadores inovadores, criativos e mais resistentes a concordar com o chamado “pensamento de grupo”.

A análise do professor também descobriu que essas pessoas tinham a capacidade de mergulhar nas grandes corporações globais com maior facilidade do que alguém de uma única cultura.

Khakhar, que já morou e lecionou em Beirute, argumenta que contratar uma pessoa bicultural pode trazer benefícios em algumas situações de negócios.

Ser capaz de criar laços entre diferentes culturas pode “empurrar a negociação para uma determinada parte, mesmo que de forma implícita”, disse o professor assistente.

Khakhar disse:"Em termos de construção de pontes, existem conexões implícitas que [os biculturais] fazem com a língua, a linguística e as nuances de compreensão."

Ele sugeriu que uma empresa norte-americana poderia descobrir que um funcionário japonês que estudou e viveu na América poderia revelar-se um "bom negociador" para fechar acordos com uma empresa de Tóquio, já que a sua dupla experiência poderia ajudar a criar um relacionamento mútuo.

Mas Khakhar disse que a discussão tem dois lados e que o contexto seria fundamental na tomada de decisões de contratação.

Ele continuou:“Não estou dizendo que indivíduos biculturais serão o Super-Homem ou a Supermulher nas negociações em virtude de sua educação, origem ou mistura étnica.

"Também existem estudos por aí que mostram que, se o biculturalismo não for bem explorado, pode levar a efeitos psicológicos, como confusão - pode levar a coisas como a paralisia na tomada de decisões.

“Portanto, quando se trata de selecionar gestores, obviamente a cultura deles não é o único critério de contratação.

"Mas se existisse essa competência - chamam-lhe competência de integração bicultural e existe uma escala que a mede - então isso seria uma vantagem.

"Eles têm a capacidade de navegar com sucesso por duas ou três culturas, quando nem todos conseguem."