As assinaturas de notícias digitais dobraram nos últimos quatro anos, mas metade desses ganhos foi para o New York Times e o Washington Post sozinho. Para descobrir por que, pesquisadores da Escola de Jornalismo do Missouri exploraram a maneira como as pessoas entendem, dão sentido e valorizam as notícias que lêem em sites digitais.
Para responder a essa pergunta, os pesquisadores procuraram entender como as notícias são tradicionalmente produzidas e apresentadas na mídia impressa e como os leitores de notícias digitais se adaptam às mudanças nas necessidades e expectativas, disse Damon Kiesow, professor de jornalismo e principal autor do estudo.

"Embora nosso estudo e suas descobertas destaquem alguma insatisfação com a experiência atual do usuário em sites de notícias digitais, acreditamos que esta pesquisa pode ajudar a informar os produtores de notícias sobre os desafios que enfrentam ao se conectar com os leitores e oferecer melhorias para as opções de negócios e design que enfatizam a experiência do usuário", disse Kiesow.

Os resultados do estudo apoiam a crença dos pesquisadores de que os jornais impressos mudaram para plataformas digitais sem ter uma compreensão adequada das diferentes características dos meios impresso e digital, e como os leitores usam pistas contextuais para ajudá-los a entender as notícias. O estudo usou a teoria de "affordances" do psicólogo James Gibson, que argumenta que as propriedades de um objeto informam quais ações desejadas podem ser tomadas com o objeto.

"Quando aplicamos essa teoria a um meio de notícias, estamos dizendo que cada meio oferece muitas dicas, como elementos de design como cor e uso de hiperlinks", disse Shuhua Zhou, professor de estudos de jornalismo e coautor do artigo. estudar. “Esses atributos têm a capacidade de permitir que as pessoas façam algo ou convidem as pessoas a aprender algo específico sobre as notícias”.

Ao realizar entrevistas em profundidade durante um período de duas semanas com 12 leitores de notícias digitais, os pesquisadores conseguiram identificar oito affordances de leitores de notícias digitais. Eles são:

• Gênero ou uso de dicas digitais, como rótulos, para distinguir entre diferentes tipos de conteúdo e ajudar a diminuir a confusão entre notícias e artigos de opinião.
• Recuperação, ou a capacidade de encontrar notícias anteriores, como com uma simples pesquisa por palavra-chave.
• Importância ou dicas visuais, como a localização de uma história, o tamanho do título e a contagem de palavras, que permitem que os leitores entendam o nível de importância de uma determinada notícia.
• Imediatismo, ou a capacidade de o conteúdo ser atualizado rapidamente e ajudar a diminuir a confusão entre histórias novas e antigas ao compartilhar nas mídias sociais.
• Hipertextualidade ou a capacidade de incluir informações digitais adicionais por meio de links para artigos ou recursos relacionados.
• Conveniência, ou a capacidade de acessar grandes quantidades de informações digitais na ponta dos dedos.
• Adaptabilidade ou recursos fáceis de usar que facilitam a navegação pelo conteúdo de notícias digitais e a capacidade de ler as notícias em várias plataformas digitais.
• Interatividade ou a capacidade de compartilhar artigos de notícias com outras pessoas e criar uma comunidade interagindo com os comentários deixados em um artigo.

"Quando essas dicas estão ausentes ou são ambíguas, isso pode levar à confusão do leitor", disse Kiesow. "Por exemplo, os leitores podem acreditar que uma coluna de opinião é uma notícia ou presumir que um artigo antigo compartilhado nas mídias sociais é realmente novo. Isso pode contribuir para reduzir a confiança e o engajamento."

Os passos futuros para este projeto de pesquisa incluem experimentos adicionais e uma pesquisa nacional para melhor entender e apoiar experiências mais amigáveis ​​ao usuário em sites de notícias digitais.

"Affordances for sensemaking:explorando sua disponibilidade para usuários de sites de notícias on-line", foi publicado em Jornalismo Digital .